r6 mailia
Alkuperäinen juliste- 3. helmikuuta 2010
- Lontoo, Iso-Britannia
- 11. helmikuuta 2016
Eteenpäin tähän päivään, Macbook Airia ei ole vieläkään korjattu, koska Applen varasto lähetti heille väärän osan. Olen ollut säännöllisesti yhteydessä Compu-B:hen, joka on puhunut Applen kanssa joka päivä eivätkä ole vieläkään lähettäneet oikeaa LCD-osaa. Soitin AppleCareen kaksi päivää sitten nähdäkseni, voisinko yrittää nopeuttaa heidän asioitaan, ne olivat erittäin mukavia puhelimessa, mutta Compu-B ei ole vieläkään saanut kannettavan tietokoneeni korjaamiseen tarvittavaa osaa. Sanomattakin on selvää, että olen erittäin pettynyt Applen palvelun tasoon tässä tilanteessa.
Oletan, että jossain vaiheessa tulevaisuudessa saan kannettavan tietokoneeni takaisin melkein 3 viikon kuluttua. Onko mahdollista vaatia AppleCarelta jonkinlaista korvausta, kun otetaan huomioon tämä mielestäni turha viivytys?
Kiitos, G
g.t. lumput
- 25. marraskuuta 2010
- Pitkä saari
- 11. helmikuuta 2016
wubsyloli
- 6. marraskuuta 2014
- 11. helmikuuta 2016
SmOgER
- 2. kesäkuuta 2014
- 12. helmikuuta 2016
Se on vain heidän typerä tekosyynsä.
DeltaMac
- 30. heinäkuuta 2003
- Delaware
- 12. helmikuuta 2016
AASP yksinkertaisesti merkitsee vaihtotilauksen, samalla tavalla kuin viallisen tai toimimattoman osan hankkiminen pakkauksesta.
Apple lähettää toisen osan välittömästi.
SIIN voit joutua tilanteeseen, jossa sama 'väärä' osa saapuu Applen lähetysvaraston tunnistusongelman vuoksi. Muutama tuhat osaa, niin saattaa käydä silloin tällöin.
Kaikki tämä ei kuitenkaan auta OP:ta, jos AASP ei saa vain yhtä väärää osaa, vaan useita toistoja samalle (vääralle) osalle. Olen nähnyt tämän tapahtuvan.
Mutta se on yleensä myös nopea muutos Applen päässä, jossa he valitsevat käsin oikean osan ilman, että luotetaan normaaliin automatisoituun järjestelmään, joka 'tietää', missä kaikki osat sijaitsevat. Tämän manuaalisen valinnan pitäisi lisätä muutama tunti oikean osan vastaanottamiseen (ehkä viivästyttää enintään päivän tai kaksi). Ja tämä olettaen, että varastossa (niitä on useita) on osa varastossa. Tilausjärjestelmä potkaisisi automaattisesti tilauksen seuraavalle tasolle osien toimittamisen osalta. Jos järjestelmässä on häiriö ja oikea osa tunnistetaan väärin, et voi tehdä mitään, paitsi odottaa, että Apple selvittää asiat.
Voit yrittää soittaa Applen asiakassuhteisiin (ei AppleCareen) ja kertoa heille kaikki korjauksen tiedot ja kertoa heille, että olet tyytymätön hoitoosi. Applella on melko hyvä historia jonkinlaisen lieventämisen tarjoamisesta, jos se on perusteltua.
En usko, että AppleCare-takuu sisältää korvauksia, jos korjaus kestää liian kauan.
Mutta Applen asiakassuhteilla on tämä toimivalta.
wrinkster22
- 11. kesäkuuta 2011
- Toronto
- 15. helmikuuta 2016
vuori
- 17. joulukuuta 2007
- 15. helmikuuta 2016
r6 mailia
Alkuperäinen juliste- 3. helmikuuta 2010
- Lontoo, Iso-Britannia
- 15. helmikuuta 2016
wrinkster22
- 11. kesäkuuta 2011
- Toronto
- 15. helmikuuta 2016
r6mile sanoi: Päivitys: 3 viikkoa myöhemmin olen edelleen ilman kannettavaa tietokonetta. Applen palveluntarjoaja lähetti minulle sähköpostia tänä aamuna ja sanoi, että uusi osa on tilattu onnistuneesti uudelleen, joten kannettavan tietokoneen pitäisi olla valmis huomenna. Sormet ristissä... Laajenna napsauttamalla...LOL, muistan kerran, kun odotin ikuisesti korjauksen tekemistä ja he itse asiassa vaurioittivat toisen osan korjauksen aikana. Olin todella vihainen heille.
dwfaust
- 3. heinäkuuta 2011
- 15. helmikuuta 2016
wrinkster22 sanoi: LOL, muistan kerran, kun odotin ikuisesti korjauksen tekemistä ja he itse asiassa vaurioittivat toista osaa korjauksen aikana. Olin todella vihainen heille. Laajenna napsauttamalla...
Jos saat laitteesi takaisin, et (selvästi) odottanut 'ikuisesti' korjauksen valmistumista.
Mitä tulee OP:n pyytämiin korvauksiin, se on erittäin epätodennäköistä, mutta se ei koskaan tee pahaa yrittää. Minun neuvoni olisi odottaa, kunnes korjaus on valmis, ja sitten varmistaa, että se on korjattu tyydyttävästi... ja sitten pyytää jotain viivästymisen vuoksi. Siinä vaiheessa saat MBA-tutkintosi takaisin täysin toimintakunnossa ja voit toimittaa asiakirjat lopullisesta käyttökatkoksen ajanjaksosta. Jälleen, se on kaukaa, mutta miksi ei 'mennä siihen'?
maxsix
Keskeytetty
- 28. kesäkuuta 2015
- Läntinen pallonpuolisko
- 15. helmikuuta 2016
r6 mailia
Alkuperäinen juliste- 3. helmikuuta 2010
- Lontoo, Iso-Britannia
- 16. helmikuuta 2016
Luulen, että minun pitäisi olla vain kiitollinen siitä, että he todella korvaavat LCD-näytön ilmaiseksi; ulkokuoressa on pari kolhua, jotka jostain lukemani olisivat saaneet estää niitä vaihtamasta sitä AppleCaren alla sanomalla, että se oli minun vikani, vaikka näytön kirkkaat täplät eivät ole lähelläkään kolhuja.
Pitäisikö minun vain välttää valtuutettuja palveluntarjoajia myöhempää tarvetta varten korjauksia varten? Ainoa syy, miksi menin sinne, on se, että Apple Storessa (juuri nurkan takana) ei ollut tapaamisia.
Steve121178
- 13. huhtikuuta 2010
- Bedfordshire, Iso-Britannia
- 16. helmikuuta 2016
r6 mailia
Alkuperäinen juliste- 3. helmikuuta 2010
- Lontoo, Iso-Britannia
- 16. helmikuuta 2016
Samuelsan 2001
- 24. lokakuuta 2013
- 16. helmikuuta 2016
r6mile sanoi: Kiitos kaverit.
Luulen, että minun pitäisi olla vain kiitollinen siitä, että he todella korvaavat LCD-näytön ilmaiseksi; ulkokuoressa on pari kolhua, jotka jostain lukemani olisivat saaneet estää niitä vaihtamasta sitä AppleCaren alla sanomalla, että se oli minun vikani, vaikka näytön kirkkaat täplät eivät ole lähelläkään kolhuja.
Pitäisikö minun vain välttää valtuutettuja palveluntarjoajia myöhempää tarvetta varten korjauksia varten? Ainoa syy, miksi menin sinne, on se, että Apple Storessa (juuri nurkan takana) ei ollut tapaamisia. Laajenna napsauttamalla...
No, Apple Store lähettää sen todennäköisesti pois korjattavaksi, mutta ellei se ole jotain vakavaa, se tulee yleensä takaisin noin viikon sisällä.
Epäilen, että saat korvausta, jos heillä on sopimus korjaamaan se, mutta ellei ole luvattu määräaikoja, sinulla ei ole paljon laillista vaikutusvaltaa.
Jos ilman tietokonetta oleminen on ongelma siinä määrin, että tunnet tarvitsevasi korvausta siitä, että se ei ole käytettävissä, tarvitset varmuuskopioita tietokoneista. Toinen tietokone tai varat tarvittaessa uudeksi, jos tämä on yrityskäyttöön, sinulla pitäisi olla jo nämä valmiussuunnitelmat.
Näen monia viestejä, joissa ihmiset tulevat hulluiksi, koska heidän tietokoneensa on kuollut ja he tarvitsevat sen toimiakseen..... Inhoan sanoa sitä, mutta kaikki elektroniikka voi epäonnistua milloin tahansa useista syistä, jos laite on kriittinen Työtäsi varten sinulla on oltava jonkinlainen suunnitelma, jotta kun tämä tapahtuu sinulle, se tapahtuu lopulta, joten suunnitelman laatiminen on välttämätöntä.
r6 mailia
Alkuperäinen juliste- 3. helmikuuta 2010
- Lontoo, Iso-Britannia
- 16. helmikuuta 2016
Samuelsan2001 sanoi: Jos ilman tietokonetta oleminen on ongelma siinä määrin, että sinusta tuntuu, että tarvitset korvausta siitä, että se ei ole käytettävissä, tarvitset tietokoneen varmuuskopion. Toinen tietokone tai varat tarvittaessa uudeksi, jos tämä on yrityskäyttöön, sinulla pitäisi olla jo nämä valmiussuunnitelmat.
Näen monia viestejä, joissa ihmiset tulevat hulluiksi, koska heidän tietokoneensa on kuollut ja he tarvitsevat sen toimiakseen..... Inhoan sanoa sitä, mutta kaikki elektroniikka voi epäonnistua milloin tahansa useista syistä, jos laite on kriittinen Työtäsi varten sinulla on oltava jonkinlainen suunnitelma, jotta kun tämä tapahtuu sinulle, se tapahtuu lopulta, joten suunnitelman laatiminen on välttämätöntä. Laajenna napsauttamalla...
Onneksi tämä ei ollut ainoa koneeni, eikä sen puuttuminen ollut kriittistä; Käytän tietokonetta töissä ja minulla on iMac kotona. Halusin vain tietää, mitä vaihtoehtoja minulla oli käytettävissäni, kun otetaan huomioon ylimääräinen (ja suurelta osin selittämätön) 2 viikon viive. Ottaen huomioon täällä olevat kommentit, en aio pyytää minkäänlaista korvausta, olen vain iloinen, että sain kannettavani takaisin ja näyttää uudemmalta kuin hetkeen.
Suosittu Viestiä