Apple on jatkanut heijastuksenestopinnoiteongelmien ilmaista korjausta tietyille MacBook- ja MacBook Pro -malleille.
Apple on valtuuttanut takuun neljän vuoden kuluessa kyseisten mallien alkuperäisestä ostopäivästä Applen valtuutetuille palveluntarjoajille jaetun ja Eternalin myöhemmin hankkiman sisäisen asiakirjan mukaan.
Alla luetellut kelvolliset mallit ovat oikeutettuja ilmaiseen näytön vaihtoon neljän vuoden takuujakson aikana. Tarkista kuitista MacBookin tai MacBook Pron tarkka ostopäivä.
• MacBook Pro (13 tuuman, vuoden 2013 alkupuoli)
• MacBook Pro (15 tuuman, vuoden 2013 alkupuoli)
• MacBook Pro (13 tuuman, loppu 2013)
• MacBook Pro (15 tuuman, loppu 2013)
• MacBook Pro (13-tuumainen, vuoden 2014 puoliväli)
• MacBook Pro (15 tuuman, vuoden 2014 puoliväli)
• MacBook Pro (13-tuumainen, vuoden 2015 alkupuoli)
• MacBook Pro (15 tuuman, vuoden 2015 puoliväli)
• MacBook Pro (13-tuumainen, 2016)
• MacBook Pro (15-tuumainen, 2016)
• MacBook Pro (13-tuumainen, 2017)
• MacBook Pro (15-tuumainen, 2017)
• MacBook (12 tuuman, vuoden 2015 alkupuoli)
• MacBook (12 tuuman, vuoden 2016 alkupuoli)
• MacBook (12 tuuman, vuoden 2017 alkupuoli)
Applen asiakirjassa todetaan, että kaikki vuoden 2012 MacBook Pro -mallit eivät ole enää kelvollisia, koska ne lopetettiin yli neljä vuotta sitten.
Apple vahvisti meille aiemmin, että tätä korjausohjelmaa käsitellään edelleen sisäisesti sen sijaan, että se olisi julkistettu.
Asiakkaat voivat varata Genius Bar -ajan Apple Storeen käyttämällä Applen tukisovellus . Tai, päällä Hanki tukisivu , napsauta Mac → Mac Notebooks → Hardware Issues → Display Issues ja vaihtoehdot tulee esittää korjauksen aloittamiseksi tai Appleen ottamiseksi puhelimitse, sähköpostitse tai online-chatin kautta.
Applen tukisivusto kysyy Macisi sarjanumeroa, joka löytyy napsauttamalla Apple-logoa näytön vasemmassa yläkulmassa ja napsauttamalla Tietoja tästä Macista avattavasta valikosta.
Olemme oppineet, että Apple on oletettavasti kieltänyt tukineuvojia mainitsemasta tietoja heijastuksenestopinnoitteen korjausohjelmasta online-chat-istunnoissa, joten Apple Storessa vieraileminen saattaa olla tarpeen. Jos otat yhteyttä Appleen puhelimitse, puhelusi eskalointi vanhemmalle neuvonantajalle voi auttaa.
Asiakkaat voivat myös käydä Applen valtuutetussa palveluntarjoajassa selvittääkseen, onko heidän kannettavansa oikeutettu takuun piiriin. Applen asiakirjassa todetaan, että nämä kolmannen osapuolen korjaamot voivat jopa korvata näytöt muilla vaurioilla maksutta niin kauan kuin heijastuksenestopinnoiteongelmat ovat olemassa.
Applen sisäisessä asiakirjassa todetaan myös, että asiakkaat, joille on jo aiheutunut tähän ongelmaan liittyviä takuun ulkopuolisia kuluja, ovat edelleen oikeutettuja hyvitykseen, jonka voi aloittaa ottaa yhteyttä Applen tukeen suoraan.
Apple aloitti tämän korjausohjelman ensimmäisen kerran lokakuussa 2015 ja jo pidensi sitä kerran , sen jälkeen, kun joillakin MacBookin ja MacBook Pron käyttäjillä oli ongelmia Retina-näyttöjen heijastuksenestopinnoitteen kulumisen tai irtoamisen kanssa.
Vauriot näyttävät johtuvan useista tekijöistä, kuten näppäimistön ja ohjauslevyn paineesta näyttöön suljettuna sekä väärien kolmansien osapuolien puhdistusratkaisujen käytöstä mikrokuituliinoilla.
Yli 12 000 asiakasta liittyi a Facebook ryhmä omistettu ongelmalle, ja sadat muut ovat väittäneet, että ongelma koskee Applen tukiyhteisöjä, Eternal-foorumeita, Twitteriä, Redditiä ja muita keskustelualustoja. Nettisivu Staingate.org sisältää gallerian vaurioituneita näyttöjä.
Aiheeseen liittyvät kierrokset: 13' MacBook Pro , 14 ja 16' MacBook Pro
Suosittu Viestiä