Apple on todennut, että pieni määrä vuoden 2012 lopulla käytetyissä 27 tuuman iMaceissa joulukuun 2012 ja syyskuun 2013 välisenä aikana myydyistä 3 Tt:n kiintolevyistä saattaa epäonnistua tietyissä olosuhteissa. Yhtiö on käynnistänyt a korvaava ohjelma vaihtamaan ongelmalliset kiintolevyt maksutta Applen tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan (AASP) kautta.
Apple ottaa yhteyttä asianomaisiin iMacin omistajiin, jotka antoivat kelvollisen sähköpostiosoitteen tuotteen rekisteröinnin yhteydessä ilmoittaakseen heille uudesta korvausohjelmasta. iMacin omistajat voivat tarkistaa, vaikuttaako heihin kirjoittamalla tietokoneen sarjanumero Applen tukisivustolla, ja käydä Genius-palkissa, etsiä AASP:n tai ottaa yhteyttä Applen tekniseen tukeen vaihtoprosessin aloittamiseksi.
Apple neuvoo, että asiakkaat, jotka maksoivat kiintolevynsä korjauksesta, ottavat yhteyttä yritykseen saadakseen hyvityksen. Vaihto-ohjelma kattaa kyseessä olevat iMac-mallit 19. joulukuuta 2015 asti tai kolme vuotta kyseisen iMacin alkuperäisestä myyntipäivästä riippuen sen mukaan, kumpi on pidempi. Lue aiheesta iMacin vaihto-ohjelma Applen tukisivustolta saadaksesi lisätietoja.
Apple ilmoitti samankaltaisesta korvausohjelmasta vuoden 2011 puolivälissä tietyille 21,5- ja 27-tuumaisille iMaceille, jotka myytiin saman vuoden touko-heinäkuun välisenä aikana Seagaten 1 Tt:n kiintolevyillä, jotka voivat myös epäonnistua tietyissä olosuhteissa. Myöhemmin ohjelmaa laajennettiin sisältämään paljon laajempi aikaikkuna. Korvausohjelma päättyi 23. heinäkuuta 2013, kun sitä on jatkettu vuodella. Apple julkaisi myös korjausohjelman varhaisille MacBook-malleille vuonna 2010.
Aiheeseen liittyvä tiivistelmä: iMac Ostajan opas: iMac (neutraali) Aiheeseen liittyvä foorumi: iMac
Suosittu Viestiä