Apple-Uutiset

Apple käynnistää virallisen korjausohjelman iPhone 7 -malleille, joita ei palvelua koskeva ongelma vaikuttaa

Perjantai 2. helmikuuta 2018 klo 14.32 PST, kirjoittanut Juli Clover

Apple tänään käynnisti korjausohjelman iPhone 7 -laitteille, joihin vaikuttaa jatkuva virhe, jonka vuoksi niillä ei ole saatavilla palvelua, vaikka matkapuhelinverkon peitto on saatavilla. Apple sanoo, että ongelma johtuu komponentista, joka on epäonnistunut päälogiikkakortilla.





Ongelma koskee 'pientä osaa' iPhone 7 -laitteista, jolloin ne näyttävät 'Ei palvelua' -viestin sen sijaan, että ne muodostaisivat oikean yhteyden vapaaseen matkapuhelinverkkoon.

applenoservicerepairprogram
Asiakkaat, jotka kohtaavat tämän ongelman, saavat ilmaisen laitteen korjauksen Applelta, ja ne, jotka ovat jo maksaneet korjauksista, ovat oikeutettuja hyvitykseen. Apple lähettää sähköpostitse asiakkaille, jotka ovat saattaneet aiemmin maksaa tähän ongelmaan liittyvästä korjauksesta, tarjotakseen hyvityksen.



Applen mukaan kyseisiä yksiköitä valmistettiin syyskuun 2016 ja helmikuun 2018 välisenä aikana, ja niitä myytiin Kiinassa, Hongkongissa, Japanissa, Macaossa ja Yhdysvalloissa. Mallinumeroita, joihin laitteistovika vaikuttaa, ovat A1660, A1780 ja A779, ja asiakkaat voivat nähdä, vaikuttavatko heihin, tarkistamalla laitteensa takana olevasta mallinumerosta.

Kuulimme ensimmäisen kerran vihjeitä tästä virheestä syyskuussa 2016, kun Apple käynnisti tutkinnan iPhone 7 -laitteisiin, jotka näyttivät 'Ei palvelua' -viestin asiakkaiden aktivoitua ja sitten poistanut lentokonetilan käytöstä.

Applen korjausohjelma on saatavilla vain iPhone 7:lle, ja Apple tutkii kaikki iPhonet ennen huoltoa varmistaakseen, että kyseisessä iPhonessa on vika ja että se on korjauskelpoinen. Apple sanoo, että laitteissa, joissa on muita vaurioita, kuten halkeama näyttö, on korjattava nämä ongelmat, ennen kuin 'No Service' -virhe voidaan korjata.

Asiakkaiden, jotka tarvitsevat korjausta, tulee ottaa yhteyttä valtuutettuun Apple-palveluntarjoajaan, käydä Applen jälleenmyyjässä tai ottaa yhteyttä Applen tukeen. Apple lähettää kaikki korjauksen tarpeessa olevat iPhone 7 -mallit Applen korjauskeskukseen.

Uusi iPhone 7 -korjausohjelma kattaa asiaankuuluvat iPhone 7 -laitteet kahden vuoden ajan yksikön ensimmäisen vähittäiskaupan jälkeen.