Apple TV+ sen katsotaan olevan 'keskiarvon alapuolella' sekä arvon että alkuperäisen ohjelmoinnin osalta asiakastyytyväisyyden suhteen, kertoo viraston tänään jakama uusi tieto. Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi (ACSI).
Apple debytoi USA:n vuosiindeksissä 2019–2020 sijalla 12 asiakastyytyväisyysluokituksen ollessa 74/100, mikä jakaa Google Playn ja HBO:n.
Indeksin kärjessä oli Disney+ ensimmäistä kertaa pisteellä 80/100, mikä nostaa uuden suoratoistopalvelun entisen johtajan Netflixin edelle 78 pisteellä 100:sta. Kuten Apple TV+, Disney+ julkaistiin marraskuussa.
Kuusi kuukautta marraskuun 2019 julkaisun jälkeen Disney+:lla oli 54,5 miljoonaa tilaajaa maailmanlaajuisesti. Palvelu vetoaa laajasti perheisiin, ja sen sisältö kattaa Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic ja Star Wars -universumin – mukaan lukien Breakout-sarjan 'The Mandalorian'. Katsojien mukaan Disney+ on erottuva suurimmassa osassa asiakaskokemusta, ja sen alkuperäinen sisältö on luokkansa paras.
Muualla tänä vuonna Hulu (nyt Disneyn määräysvallassa) sulki Netflixin 1 prosentin 77/100:sta. Apple TV sovellus on noussut yhdellä prosentilla 77:ään asiakastyytyväisyyden vuoksi.
Netflix on edelleen suurin suoratoistopalvelu, jolla on noin 183 miljoonaa tilaajaa maailmanlaajuisesti. Apple ei ole julkaissut tilaajanumeroita ja sillä on suuri määrä ei-maksavia asiakkaita, sillä yhtiö on tarjonnut kaikille Apple-laitteen ostaneille syyskuusta lähtien ilmaisen vuoden Apple TV+.
Apple on kuulemma on ostamassa vanhempia elokuvia ja ohjelmia TV+:n suoratoistopalveluun pyrkiäkseen rakentamaan takautuvan sisältöluettelon, mikä antaa sille paremmat mahdollisuudet kilpailla Netflixin, Hulun ja Disney+:n valtavien kirjastojen kanssa. Kuten ASCI-raportti toteaa, on mielenkiintoista nähdä, parantaako tämä asiakastyytyväisyyttä tulevaisuudessa.
Televiestintäraportti osoittaa, että kun yhä useammat amerikkalaiset jäävät kotiin, videoiden suoratoisto on yleisesti ottaen nähnyt asiakastyytyväisyyden siunauksen telealan keskuudessa. Vakaalla ACSI-pistemäärällä 76 videon suoratoisto ohittaa nyt tilaustelevision 12 pisteellä.
Tunnisteet: Apple TV -ohjelmat , Apple TV Plus -opas
Suosittu Viestiä