Apple on päivittänyt palvelukäytäntönsä rajoitetulle määrälle iPhone X -laitteita, joilla saattaa olla ongelmia Face ID:n kanssa.
Eternalin hankkiman sisäisen asiakirjan mukaan Apple Storet ja Applen valtuutetut palveluntarjoajat ovat nyt oikeutettuja suorittamaan koko yksikön vaihdon iPhone X -laitteille, joissa on Face ID -ongelmia, näytön korjauksen sijaan.
ios 15:n julkaisupäivä yleisölle
Apple Storea ja Applen valtuutettuja palveluntarjoajia on kehotettu suorittamaan ensin iPhone X:n takakameran diagnostiikka ja mahdollisesti korjaamaan järjestelmä tarvittaessa nähdäkseen, korjaako se ongelman. Jos ongelmat jatkuvat, koko yksikön vaihto on nyt sallittu, asiakirjassa todetaan.
iPhone X:n takakameran ja etuosan TrueDepth-järjestelmän välillä näyttää olevan jonkinlainen yhteys, vaikka se ei ole täysin selvää.
Asiakirjassa lukee kokonaisuudessaan:
Parhaan asiakaskokemuksen tarjoamiseksi, jos asiakas ilmoittaa iPhone X:llään olevan Face ID -ongelmia, saatat pystyä ratkaisemaan ongelman korjaamalla takakameran. Tarkista kamera suorittamalla AST 2 asiakkaan laitteessa. Jos diagnostiikka löytää ongelman kamerassa, suorita korjaus nähdäksesi, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei ratkea, vaihda koko yksikkö saman yksikön näytön korjauksen sijaan.
Apple ei ole kommentoinut asiaa julkisesti tai käynnistänyt minkäänlaista virallista korjausohjelmaa, koska nämä ovat sisäisiä ohjeita.
voitko seurata vain airpod-koteloasi
Asiakkaat voivat varata ajan Applen valtuuttamalle palveluntarjoajalle tai Apple Storeen osoitteessa Ota yhteyttä Apple-tukeen sivu: iPhone → Korjaukset ja fyysiset vauriot → Aihetta ei ole listattu → Tuo korjattavaksi. Näiden vaiheiden noudattaminen tarjoaa myös vaihtoehtoja ottaa yhteyttä Appleen puhelimitse tai sähköpostitse.
Tunnisteet: Face ID , GSX Foorumi: iPhone
Suosittu Viestiä