tseharriini
Alkuperäinen juliste- 1. lokakuuta 2012
- Itä- ja länsirannikon välissä
- 26. tammikuuta 2018
Halusin tehdä nerokkaan baarisovelluksen paikalliseen omenakauppaani. Et voi. Sinun on soitettava heidän tukeen tai chatissa ja suoritettava kaikki perusvaiheet , jotka olet jo kokeillut nähdäksesi, korjaako se ongelman, ja sitten he antavat sinulle tapausnumeron, jolla voit seurata asiaa. Ja sitten joudut käymään sen läpi uudestaan, kun korjaus ei kestä.
Melko rasti Applessa juuri nyt....
bruinsrme
- 26. lokakuuta 2008
- 26. tammikuuta 2018
Kaupassa, jossa käyn usein, on ollut jopa 3 tuntia odotusaikaa.
Oletko kokeillut puhdasta asennusta? G
GeniusAdvisor
- 18. elokuuta 2014
- Lontoo, Iso-Britannia
- 5. helmikuuta 2018
Esimerkiksi - Gmail-sähköpostini ei toimi Macissani.
Jos voimme suodattaa nuo ihmiset pois, se johtaa siihen, että aikoja on enemmän saatavilla.
Nimetön friikki
- 12. joulukuuta 2002
- Cascadia
- 5. helmikuuta 2018
- https://support.apple.com/repair
- 'Aloita korjauspyyntö'
- Napsauta tuotettani, napsauta ongelmaluokkaani.
- 'Tuo korjaukseen'
- Kirjaudu sisään AppleID:lläni.
- Valitse paikallinen kauppani.
- Valitse päivämäärä ja aika. (Prosessin läpi juuri nyt, se sanoo, että lähimmällä myymälälläni on aika tänään klo 17.30 - 11 tunnin kuluttua.)
Voisitko mieluummin sopia tapaamisen välittömästi – mutta onko siihen kolme kuukautta aikaa, tai käydä läpi muutama vaihe varmistaaksesi, että sinulla on ongelma, joka vaatii henkilökohtaisen tapaamisen, ja saada tapaamisen paljon aikaisemmin?
aristobraatti
- 14. lokakuuta 2005
- 5. helmikuuta 2018
Anonymous Freak sanoi: 3. Napsauta tuotettani, napsauta ongelmaluokkaani. Laajenna napsauttamalla...FWIW, riippuen tässä valitsemastasi kategoriasta, seuraava vaihe ei välttämättä anna sinulle mahdollisuutta varata aikaa.
Mr. Brightside_@
- 23. syyskuuta 2005
- Toronto
- 5. helmikuuta 2018
Liitteet
supermaisema
- 12. helmikuuta 2008
- East Riding of Yorkshire, Iso-Britannia
- 5. helmikuuta 2018
Anonymous Freak sanoi: Ohjelmistoinsinöörinä sinun pitäisi kuitenkin tietää, että suurin osa elektroniikan/ohjelmiston kuluttajista *EI* pysty tekemään kaikkea diagnostiikkaa itse ilman kehotusta. Laajenna napsauttamalla...
Olen samaa mieltä, ja lisäisin vielä, että entisessä elämässäni help desk -henkilönä (ei @ Apple) minulla oli paljon tapauksia, joissa ihmiset, joiden pitäisi tietää paremmin, eivät pystyneet tekemään perusasiat.
' *tietenkään* en ole kokeillut uudelleenkäynnistystä - olen insinööri, jolla on miljoonan vuoden kokemus ja tiedän sen on ongelma – on selvää, että uudelleenkäynnistys ei auta...'. Sanomattakin on selvää, että uudelleenkäynnistys (tai mikä tahansa) ja kaikki on maagisesti hyvin.
Aaaah... onnellisia päiviä...
Nimetön friikki
- 12. joulukuuta 2002
- Cascadia
- 5. helmikuuta 2018
'Selvä, onko sinulla levyke asemassa?'
'Ei, tarkistin sen! Ehdottomasti ei levyke asemassa!
'Okei, voisitteko sammuttaa järjestelmän ja...'
Kuuntele 'palan' ääni, sitten lammas:
'Voi, ei hätää, se toimii nyt.'
Omenakakku
- 28. elokuuta 2012
- Rannikon välissä
- 6. helmikuuta 2018
Mutta kaikkialla maailmassa on vain 500 Apple Storea. Fyysistä tilaa on vain niin paljon, vain niin monta tuntia vuorokaudessa - fyysisesti rajoitettuun resurssiin ei voi ahtautua enemmän ihmisiä kuin fysiikan lait sallivat (olettaen, että ihmiset eivät halua venytystä ja puristumista he ylittävät mustan aukon tapahtumahorisontin).
Applella on siis nyt 1,3 miljardia aktiivisessa käytössä olevaa laitetta. 1,3 miljardia, mies (tai nainen)! Luuletko tosissasi, että kaikki kättä tarvitsevat voidaan puristaa 500 myymälään ympäri maailmaa? Sillä välin niiden ihmisten määrä, jotka voivat työskennellä puhelinkeskuksesta tai mukavasti kotona, on paljon suurempi.
Sen sijaan, että ajaisit ostoskeskukseen, etsit parkkipaikkaa ja kävelisit 5 minuuttia kauppaan, kirjaudut sisään, odotat 5, 10 minuuttia tai pidempään, ehkä, vain ehkä, työskentely näiden ihmisten kanssa puhelimessa tai chatissa saattaa olla hyvä idea. Anna puhelintuen ihmisten ratkaista ongelmat, joita ei tarvitse ratkaista henkilökohtaisesti, jolloin henkilökohtaista apua lopulta tarvitsevien ihmisten on helpompi saada se. Jos Apple Storet olisivat sairaaloiden ensiapuhuoneita, sitä kutsuttaisiin triageksi.
Mutta joo, jokainen on erikoista. Olipa kyseessä tietokoneammattilainen/amatöörilaitteistopäällikkö tai joku, jonka TÄYTYY saada ongelmansa korjattua ennen huomista suurta koetta/esittelyä/mitä tahansa... ihmiset haluavat erityisen takaoven saadakseen sen, mitä he katsovat ansaitsevansa; yksityinen yleisö, jossa on nero.
Ole hetkeksi nöyrä!
supermaisema
- 12. helmikuuta 2008
- East Riding of Yorkshire, Iso-Britannia
- 6. helmikuuta 2018
Anonymous Freak sanoi: Suosikkini oli saada puhelu paniikkiin joutuneelta asiakkaalta heidän (PC) kiintolevynsä kuolemasta. He lukivat virheilmoituksen 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER'. Laajenna napsauttamalla...
Erinomainen.
Pahoittelut aiheen vierestä. Tämä on viimeinen Comedy Support -vastaukseni, mutta mielestäni kaikkien aikojen suosikkini oli 'vikainen' hiiri, joka liikkui ylös, kun sen piti liikkua alas, ja vasemmalle, kun sen piti liikkua oikealle.
Kyllä... Voin kertoa, että olet minua edellä: se oli väärinpäin.
bruinsrme
- 26. lokakuuta 2008
- 6. helmikuuta 2018
ApfelKuchen sanoi: Genius Bar oli nerokas liike Applen puolelta. Ihmiset olivat kyllästyneet odottamaan puhelintukea, ja nyt heillä oli mahdollisuus olla henkilökohtaisesti yhteydessä todelliseen henkilöön (ikään kuin puhelintuen ihmiset eivät olisi ihmisiä). Se paransi suuresti Applen mainetta palveluna niin, että jotkut uskovat, että Apple Storet ovat ainoa paikka, jossa he voivat saada palvelua Applelta.
Mutta kaikkialla maailmassa on vain 500 Apple Storea. Fyysistä tilaa on vain niin paljon, vain niin monta tuntia vuorokaudessa - fyysisesti rajoitettuun resurssiin ei voi ahtautua enemmän ihmisiä kuin fysiikan lait sallivat (olettaen, että ihmiset eivät halua venytystä ja puristumista he ylittävät mustan aukon tapahtumahorisontin).
Applella on siis nyt 1,3 miljardia aktiivisessa käytössä olevaa laitetta. 1,3 miljardia, mies (tai nainen)! Luuletko tosissasi, että kaikki kättä tarvitsevat voidaan puristaa 500 myymälään ympäri maailmaa? Sillä välin niiden ihmisten määrä, jotka voivat työskennellä puhelinkeskuksesta tai mukavasti kotona, on paljon suurempi.
Sen sijaan, että ajaisit ostoskeskukseen, etsit parkkipaikkaa ja kävelisit 5 minuuttia kauppaan, kirjaudut sisään, odotat 5, 10 minuuttia tai pidempään, ehkä, vain ehkä, työskentely näiden ihmisten kanssa puhelimessa tai chatissa saattaa olla hyvä idea. Anna puhelintuen ihmisten ratkaista ongelmat, joita ei tarvitse ratkaista henkilökohtaisesti, jolloin henkilökohtaista apua lopulta tarvitsevien ihmisten on helpompi saada se. Jos Apple Storet olisivat sairaaloiden ensiapuhuoneita, sitä kutsuttaisiin triageksi.
Mutta joo, jokainen on erikoista. Olipa kyseessä tietokoneammattilainen/amatöörilaitteistopäällikkö tai joku, jonka TÄYTYY saada ongelmansa korjattua ennen huomista suurta koetta/esittelyä/mitä tahansa... ihmiset haluavat erityisen takaoven saadakseen sen, mitä he katsovat ansaitsevansa; yksityinen yleisö, jossa on nero.
Ole hetkeksi nöyrä! Laajenna napsauttamalla...
Olen käyttänyt GB:tä useita kertoja. Joo, odottaminen haisee, mutta en muista, että minulla olisi koskaan ollut muuta kuin hyvä ystävällinen kokemus.
Suosittu Viestiä