MacBookin tai MacBook Pron näppäimistön korjaaminen ilmaiseksi Applen huoltoohjelmassa

Apple on aloittanut uuden maailmanlaajuinen palveluohjelma tarjoaa ilmaisen korjauksen MacBook- ja MacBook-malleille, jotka on varustettu matalaprofiilisilla, perhosmekanismilla toimivilla näppäimistöillä, sen jälkeen, kun yritys on todennut, että 'pienelle prosenttiosuudelle' näppäimistöistä saattaa kehittyä yksi tai useampi seuraavista ongelmista:

• Kirjaimet tai merkit toistuvat odottamatta
  

• Kirjaimet tai merkit eivät näy
  
  
  
  
• Avaimet tuntuvat 'tahmeilta' tai eivät vastaa johdonmukaisesti

Applen tai Applen valtuuttamat palveluntarjoajat huoltavat ehdot täyttäviä MacBook- ja MacBook Pro -näppäimistöjä ilmaiseksi. Apple sanoo, että prosessi voi sisältää yhden tai useamman näppäimen tai koko näppäimistön vaihtamisen.

Seuraavat MacBook- ja MacBook Pro -mallit ovat oikeutettuja ohjelmaan:

• MacBook (Retina, 12-tuumainen, vuoden 2015 alkupuoli)
  

• MacBook (Retina, 12-tuumainen, vuoden 2016 alkupuoli)
  

• MacBook (Retina, 12 tuumaa, 2017)
  

• MacBook Pro (13-tuumainen, 2016, kaksi Thunderbolt 3 -porttia)
  

• MacBook Pro (13-tuumainen, 2016, neljä Thunderbolt 3 -porttia)
  

  kuinka poistaa aloitusnäyttö iphonesta

• MacBook Pro (15-tuumainen, 2016)
  

• MacBook Pro (13-tuumainen, 2017, kaksi Thunderbolt 3 -porttia)
  

• MacBook Pro (13-tuumainen, 2017, neljä Thunderbolt 3 -porttia)
  

• MacBook Pro (15-tuumainen, 2017)

Kaikissa muissa MacBook-, MacBook Air- ja MacBook Pro -malleissa ei ole perhosmekanismilla varustettua näppäimistöä, joten ne eivät ole tukikelpoisia.

Voit tunnistaa MacBook- tai MacBook Pro-mallisi ja tarkistaa, sopiiko se tähän ohjelmaan napsauttamalla Apple-logoa näytön vasemmassa yläkulmassa ja valitsemalla Tietoja tästä Macista. Ikkunan pitäisi avautua, ja mallin pitäisi näkyä Yleiskatsaus-välilehdellä, kuten MacBook Pro (15-tuumainen, 2016).

Apple tai Applen valtuuttama palveluntarjoaja tarkastaa MacBookin tai MacBook Pron ennen huoltoa varmistaakseen, että se soveltuu tähän ohjelmaan. Jos kannettavassa tietokoneessa on vaurioita, jotka heikentävät palvelua, tämä ongelma on ensin korjattava, ja joissain tapauksissa voidaan periä korjausmaksu.

Vaiheittaiset ohjeet eteenpäin…

Eternal sai Applelta sisäisen huoltoasiakirjan, jossa kerrotaan tarkalleen, mitkä aiemmat vahingot ovat oikeutettuja tähän ohjelmaan:

Sopivia fyysisiä vahinkoja ovat mm.
• näppäimistön vaurioituminen näppäinsuojuksen korjausyrityksen vuoksi
• fyysinen kansikotelon vaurio, joka ei liity näppäimistöön

Sopimattomiin fyysisiin vaurioihin kuuluvat:
• nestevaurioita
• fyysinen näppäimistövaurio, joka ei liity näppäinsuojuksen korjaamiseen

Applen huolto-ohjelma on voimassa neljä vuotta kelvollisen MacBookin tai MacBook Pron alun perin hankinnan jälkeen, mikä tarkoittaa, että kaikki yllä luetellut mallit ovat kelvollisia vähintään 10. huhtikuuta 2019 asti, neljä vuotta alkuperäisen 12 tuuman MacBookin jälkeen, joka on ensimmäinen malli, jossa on perhosnäppäimistö, julkaistiin.

Tänään ostettu tukikelpoinen MacBook tai MacBook Pro on puolestaan ​​oikeutettu tämän ohjelman piiriin kesäkuuhun 2022 saakka.

Kuinka aloittaa ilmainen korjaus

Muista varmuuskopioi Macisi ennen kuin lähetät sen huoltoon.

Voit hyödyntää Applen huoltoohjelmaa kolmella tavalla: varaa aika Apple Storesta tai Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä tai lähetä muistikirja Applen korjauskeskukseen.

Apple Store tai Applen valtuuttama palveluntarjoaja Webin kautta

Nämä vaiheet ovat verkkopohjaisia, joten ne toimivat Macissa, iPhonessa, iPadissa ja muissa laitteissa.

1. Navigoi kohtaan Hanki tukisivu Applen verkkosivuilla.
   

2. Valitse Mac.
   

3. Valitse Mac-muistikirjat.
   

   hiw much is an ipad mini

4. Valitse Laitteistoongelmat.
   

5. Valitse Näppäimistö ei toimi odotetulla tavalla.
   

6. Valitse Tuo korjattavaksi.
   

7. Kirjaudu sisään Apple ID:lläsi.
   

8. Määritä sijaintisi.
   

9. Lajittele 'Saatavuuden' tai 'Etäisyyden' mukaan.
   

10. Valitse Apple Store tai Applen valtuuttama palveluntarjoaja.
    

11. Valitse tapaamiseen vapaa päivä ja aika.
    

12. Saavu Apple Storeen tai Applen valtuutettuun palveluntarjoajaan, kun aikasi on sovittu. Ota mukaan MacBook tai MacBook Pro ja valtion myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus.

Apple Store tai Applen valtuuttama palveluntarjoaja Applen tukisovelluksen kautta

Nämä vaiheet perustuvat Applen tukisovellus iPhonelle ja iPadille.

1. Avaa Applen tukisovellus.
   

2. Napauta tarvittaessa Tili-välilehteä ja kirjaudu sisään Apple ID:lläsi.
   

3. Napauta 'Hanki tukea' -välilehteä.
   

4. Napauta MacBookia tai MacBook Prota, jota asia koskee.
   

5. Napauta kohtaa Laitteistoongelmat.
   

6. Napauta kohtaa Näppäimistö ei toimi odotetulla tavalla.
   

7. Napauta 'Näytä kaikki' -kohdan 'Hanki lisää apua' oikealla puolella.
   

8. Napauta 'Tuo korjattavaksi'.
   

9. Valitse Apple Store tai Applen valtuuttama palveluntarjoaja.
   

10. Valitse tapaamiseen vapaa päivä ja aika.
    

    mikä on paras Apple-kello ostaa

11. Saavu Apple Storeen tai Applen valtuutettuun palveluntarjoajaan, kun aikasi on sovittu. Tuo mukanasi MacBook tai MacBook Pro ja valtion myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus.

Lähetä sähköpostia Applen korjauskeskukseen

1. Siirry Applen verkkosivuston Hanki tuki -sivulle.
   

2. Valitse Mac.
   

   Apple kynä 8. sukupolven ipadille

3. Valitse Mac-muistikirjat.
   

4. Valitse Laitteistoongelmat.
   

5. Valitse Näppäimistö ei toimi odotetulla tavalla.
   

6. Valitse 'Talk to Apple Support Now' tai 'Chat' puhuaksesi Applen tukiedustajan kanssa puhelimitse tai online-chatissa.
   

7. Ilmoita edustajalle, että haluat lähettää MacBookin tai MacBook Pron sähköpostin Applen korjauskeskukseen.
   

8. Noudata ohjeita ohjeiden mukaan.

Applen tätä ohjelmaa koskevassa sisäisessä asiakirjassa neuvotaan, että postipalvelun valmistuminen kestää viidestä seitsemään arkipäivää, mutta Applen julkisella ohjelmaa käsittelevällä sivulla huomautetaan, että palvelun läpimenoaika voi vaihdella palvelun tyypin ja saatavuuden mukaan. varaosat.

Hyvityksen aloittaminen

Applen verkkosivuilla todetaan, että asiakkaat, jotka uskovat, että tämä ongelma vaikutti heidän MacBookiinsa tai MacBook Prohonsa ja jotka maksoivat näppäimistönsä korjauksesta ennen tätä ohjelmaa, voivat ottaa yhteyttä yritykseen hyvitystä varten.

1. Navigoi kohtaan Hanki tukisivu Applen verkkosivuilla.
   

2. Valitse Mac.
   

3. Valitse Mac-muistikirjat.
   

4. Valitse Laitteistoongelmat.
   

5. Valitse Näppäimistö ei toimi odotetulla tavalla.
   

6. Valitse 'Talk to Apple Support Now' tai 'Chat' puhuaksesi Applen tukiedustajan kanssa puhelimitse tai online-chatissa.
   

7. Ilmoita edustajalle, että haluat hyvityksen.
   

8. Noudata ohjeita ohjeiden mukaan.

Ikuinen ensin korostettuna asiakkaiden valitukset vuoden 2016 MacBook Pron näppäimistöstä yli vuosi sitten, mukaan lukien toimimattomat näppäimet, omituiset korkeat äänet joissakin näppäimissä ja näppäimet, joiden tuntu on epätasainen. Ongelmien uskotaan johtuvan pienistä pölymääristä tai roskista, jotka kerääntyvät näppäinten alle.

Apple on joutunut ainakin kolmeen näppäimistöjä koskevaan ryhmäkanteeseen Yhdysvalloissa sen jälkeen, kun yhtiö veloitti joiltakin asiakkailta takuun ulkopuolisia maksuja jopa 700 dollaria näppäimistön vaihtamisesta kyseisissä MacBook Pro -malleissa, koska prosessi vaatii. koko yläkotelokokoonpanon vaihtaminen.

Tähän asti Apple ei ollut julkisesti tunnustanut näppäimistöongelmia, ja vain tarjosi puhdistusohjeita asiakkaille, joita asia koskee.

Lisätietoja osoitteessa Apple.com: Näppäimistön huoltoohjelma MacBookille ja MacBook Prolle