Kaiutin- ja aktiivisuusseurantayhtiön asiakastuki on kohdannut Jawbone-tuotteiden omistajat hiljaisuusmuurilla, kerrottiin keskiviikkona.
Asiakkaat kertoivat The Verge he olivat ottaneet yhteyttä Jawboneen viime kuukausina tai viikkoina viallisista tuotteista eivätkä olleet saaneet mitään vastausta, kun taas puhelut yrityksen tukinumeroon saavat jatkuvasti automaattisia viestejä varattuista linjoista.
Yrityksen tuki Twitter-tili ei ole twiitannut sitten 21. joulukuuta 2016 ja Jawbone Facebook-sivu ei vastaa turhautuneiden asiakkaiden jättämiin kommentteihin, ja monet kommenteista ovat ilmeisesti piilossa yleisöltä. Sillä välin tarkista kokoajan verkkosivusto Trustpilot.com antaa tällä hetkellä Jawbonelle keskimäärin yhden tähden.
Jawbone ei vastannut kommenttipyyntöihin asiakastuen puutteesta huolimatta siitä, että yrityksen tuotteita on edelleen ostettavissa Amazonin kautta , jos ei Jawbonen omat verkkosivut .
Raportit, joiden mukaan yritys on kamppaillut pysyäkseen pinnalla, juontavat juurensa viime vuoden toukokuussa, jolloin se lopetti UP-kuntomittarinsa tuotannon ja myi jäljellä olevan varastonsa kolmannelle osapuolelle alennettuun hintaan.
Tuolloin Jawbone kiisti väitteet, että se olisi lopettanut toimintansa ja sanoi keskittyvänsä kehittyneisiin antureisiin myydäkseen muille puettavien vaatteiden valmistajille, mutta äskettäin sekä tuotepäällikkö että talousjohtaja lähti yhtiöstä .
Lehden raportin mukaan Financial Times , Fitbit yritti ostaa Jawbonen viime vuonna, mutta se tarjosi vain murto-osan 1,5 miljardin dollarin arvosta, joka yhtiöllä oli vuoden 2016 alussa. Jawbone ja Fitbit ovat myös olleet mukana sarjassa patentteja ja liikesalaisuuksia koskevia oikeusjuttuja viimeisen vuoden aikana. .
Suosittu Viestiä