Vaikka mobiilitilaustrendi on myöhässä, McDonald's on tänään alkanut testata älypuhelinsovelluksensa päivitystä, jonka avulla asiakkaat voivat tehdä tilauksen missä tahansa ja maksaa siitä sovelluksen kautta saapuessaan paikalliseen McDonald'siin. Välttääkseen asiakkaiden ruuhkautumista, pitkiä jonoja ja kylmää ruokaa sovellus käyttää geo-aitausta havaitakseen, milloin jokainen asiakas on tulossa lähemmäs McDonald'sia, ja hälyttää henkilökuntaa aloittamaan ateriansa valmistuksen vastaavasti (välillä Reuters ).
Testit ovat alkaneet tänään 29 McDonald'sin toimipisteessä Montereyssa ja Salinasissa Kaliforniassa, ja ne laajenevat 51 uuteen paikkaan Spokanessa, Washingtonissa 20. maaliskuuta. McDonald'sin varatoimitusjohtaja Jim Sappington sanoi, että testit on tarkoitus selvittää. mahdolliset käänteet mobiilitilaus- ja maksupäivityksissä ennen laajaa käyttöönottoa lähes kaikissa 14 000:ssa yhdysvaltalaisessa McDonald'sin toimipaikassa vuoden 2017 loppuun mennessä. Noin 6 000 muuta saa päivityksen myös Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa, Australiassa ja Kiinassa. .
McDonald's-sovelluksen nykyisessä tilassa [ Suora linkki ] käyttäjät voivat selata valikkoa, saada tarjouksia ja etsiä lähellä olevia paikkoja. Sappington toivoo, että päivitys tuottaa kokonaiskokemuksen, joka on 'selvästi parempi' käyttää.
Jos sen kuuluisia ranskalaisia perunoita tarjoillaan kylmänä tai jos mobiiliasiakkaiden on odotettava tilauksia, 'saat kysymyksen 'Miksi käytin sovellusta?', Sappington sanoi. 'Painopisteemme on tehdä kokonaiskokemuksesta selkeästi parempi.'
McDonald's sanoi, että useampien tilausten automatisoinnin pitäisi lyhentää transaktioaikoja, vähentää virheitä ja vapauttaa työntekijät esimerkiksi toimittamaan ruokaa pöytiin tai autoihin mobiilitilauksille osoitetuissa paikoissa.
'On parempi olla oikeassa kuin olla markkinoiden ensimmäinen', McDonald'sin toimitusjohtaja Steve Easterbrook sanoi äskettäin.
Vaikka asiakkaat selailevat ruokalistaa ja tekevät tilauksensa paikallisen McDonald'sin ulkopuolella, sovelluksen sanotaan kysyvän tilausvahvistusta ja maksua 'kun asiakas saapuu ravintolaan', näennäisesti silloin, kun geo-aitaustoiminto käynnistyy. , keittiö alkaa valmistella tilausta. McDonald'sin sijoittaja Janna Sampson kyseenalaisti tämän prosessin hyödyllisyyden: 'Jos he eivät aloita tilaustasi ennen kuin teet erän, voitko todella niin paljon aikaa?'
Sovelluksen lopullisessa versiossa asiakkaat voivat myös valita pöytäruokailun, läpiajo- tai tienvarsitoimituksen tehdessään ateriatilauksensa. McDonald'sin kilpailijat pitävät Chick-fil-A:sta sisältää mobiilitilauksen nouto tiskillä sekä QR-koodipohjainen kassavaihtoehto. McDonald's ei tarkentanut, kuinka maksut toimivat uudella mobiilitilauspäivityksellään, mutta perinteisiä käyttäjätileihin sidottuja luottokortteja odotetaan. Ottaen huomioon McDonald'sin varhaisen omaksumisen mobiililompakoihin, kuten Apple Pay, myös ne voitaisiin sisällyttää mukaan.
Suosittu Viestiä