Uuden-Seelannin kauppakomissio lähetti tänään Applelle varoituksen siitä syystä, että yhtiö on johtanut asiakkaita harhaan kuluttajien takuulain ja reilun kaupan lain mukaisista vaihto-oikeuksistaan. New Zealand Herald .
miten airpodit yhdistetään katseluun
Komission mukaan Apple on saattanut rikkoa Uuden-Seelannin kuluttajalainsäädäntöä kertomalla asiakkailleen, että sen tuotteilla on kahden vuoden takuu, ja myös ohjaamalla Applelta muita kuin Applen merkkituotteita ostavia asiakkaita valmistajan puoleen takuuongelmien vuoksi.
Kauppakomission julkaisemasta kahdeksansivuisesta lausunnosta:
Katsomme, että Apple todennäköisesti johtaa kuluttajia harhaan yrittämällä sulkea pois vastuunsa muista kuin Applen merkkituotteista. Jos tämä käyttäytyminen jatkuu, suosittelemme, että ryhdyt välittömiin toimiin vastataksesi huolenaiheisiimme ja pyydät oikeudellista neuvontaa Fair Trading Actin noudattamisesta.
Uuden-Seelannin Herald sanoo, että Commerce Commission aloitti Applen käytäntöjä koskevan tutkimuksen huhtikuussa 2016 saatuaan valituksia kuluttajilta, jotka pyysivät korjauksia Applelta, mutta heille kerrottiin, että heidän tuotteet olivat kuluttajalainsäädännön alaisia vain kahden vuoden ajan.
Alla Kuluttajatakuulaki , ei ole asetettu kahden vuoden ajanjaksoa, jonka jälkeen se vanhenee, vaan laissa määritellään sen sijaan kuluttajalaitteille joukko rakennuslaatua koskevia vaatimuksia (tuotteissa ei saa olla vikoja).
Komissaari Anna Rawlingsin mukaan yritysten ei pitäisi perustaa takuupäätöksiä Uudessa-Seelannissa 'pelkästään siihen, kuinka kauan kuluttaja on omistanut tuotteen'. Sen sijaan 'kohtuullinen käyttöikä' riippuu 'hyvin paljon siitä, mikä tuote on' ja jokainen vika on arvioitava 'omien ansioidensa perusteella'.
Tutkimuksen aikana komissio totesi myös, että Apple on 'todennäköisesti johtanut' kuluttajia harhaan sulkemalla pois vastuun muista kuin Applen tuotteista. Apple on komission mukaan vastuussa 'kaikkiin sen myymiin tuotteisiin sovellettavien kuluttajatakuiden noudattamisesta, vaikka se ei olisi valmistaja'.
Myös varaosien saatavuudessa ja korjauksissa havaittiin ongelmia sen jälkeen, kun yhdelle uusiseelantilaiselle asiakkaalle kerrottiin, että hänellä voi olla enintään neljä vaihtoa viallisen tuotteen osalta.
Komissio sanoo, että Apple teki vapaaehtoisia muutoksia vastatakseen joihinkin esiin tuotuihin huolenaiheisiin, mukaan lukien tekemällä Applen työntekijöille Uudessa-Seelannissa selväksi, että kuluttajalainsäädännön oikeuksia ei sido määrätty aika. Komissio uskoo, että Apple harkitsee ja korjaa muut tutkimuksen aikana esiin tulleet ongelmat.
Suosittu Viestiä