Ikuinen on saanut yhä enemmän valituksia asiakkailta, jotka eivät pysty kirjautumaan iMessageen ja FaceTimeen OS X 10.11.4 -päivityksen jälkeen, mikä oli luovutettu yleisölle maanantaina. Asiasta löytyy aihetta käsitteleviä ketjuja Ikuinen foorumit ja Applen tukiyhteisöt , sekä käyttäjien valitukset erilaisissa sosiaalisen median verkostoissa.
Suurin osa valituksista tulee käyttäjiltä, jotka ovat asentaneet uuden OS X:n ja vaativat heidän kirjautumista FaceTime- ja iMessage-palveluihin. Kun yrität kirjautua sisään, näkyviin tulee virheilmoitus tai mitään ei tapahdu Apple ID:n ja salasanan syöttämisen jälkeen, kuten alla olevasta videosta näkyy. Vaikuttaa siltä, että ongelmat vaikuttavat myös asiakkaisiin, jotka ovat äskettäin ostaneet uuden Macin, ja vaikka useimmat kirjautumisongelmista kärsivät asiakkaat näyttävät käyttävän OS X 10.11.4 -käyttöjärjestelmää, raportteja on myös käyttäjiltä. aikaisemmat versiot OS X:stä.
Applen tuki on neuvonut käyttäjiä yrittämään kirjautua ulos iCloudista ja poistamaan kaksivaiheisen todennuksen käytöstä, mutta nämä korjaukset eivät ole toimineet useimmille käyttäjille. Applen järjestelmän tilasivulla ei luetella katkoksia, mutta näyttää siltä, että iMessage- ja FaceTime-aktivointipalvelimissa saattaa olla ongelma. Yksi asiakas uuden Macin ostaneelle kerrottiin, että Applen insinööritiimi on tietoinen ongelmasta ja työskentelee sen korjaamiseksi.@AppleSupport päivitetty versioon 10.11.4, nyt imessage ei kirjaudu sisään. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23. maaliskuuta 2016
Ostin eilen Apple Storesta uuden 15 tuuman macbook pron. Paketista, 10.11.1, tietokone ei kirjautuisi iCloud-tililleni Apple ID:lläni. Joten jätin tämän osan alkuasennuksesta väliin. Onnistuin kirjautumaan iCloudiin järjestelmäasetuksissa ja näkemään muistiinpanot, muistutukset ja Safari-kirjanmerkkini. Mutta minulla on sama ongelma: en voi kirjautua sisään Viesteihin tai FaceTimeen.
Tänään, kun olin viime yönä puhunut Applen kanssa puhelimessa muutaman tunnin, palasin kauppaan katsomaan, löytyikö korjaus vai oliko ongelma nimenomaan kyseisessä koneessa. Liittymättömästä syystä halusin vaihtaa mallia: 15-tuumaisesta 13-tuumaiseen.
Joten hankin uuden 13 tuuman Macbook Pron tänä aamuna ja päätin laittaa sen myymälään. Sama ongelma. Keskustelin pitkään yhden Applen neron kanssa, joka ei ymmärtänyt tätä. Hän teki parhaansa, mutta hän pystyi antamaan vain epämääräisiä vastauksia kysymyksiini. Hän sanoi, että se näyttää Applen palvelinongelmalta, jonka 'tekniikka' on tietoinen ja toivoo korjaavan.
Asiakkaat eivät ole voineet kirjautua sisään ensimmäisen OS X 10.11.4 -päivityksen jälkeen, ja toistaiseksi ongelman ratkaisemiseksi ei ole saatavilla luotettavaa korjausta. Tämä ei koske kaikkia asiakkaita, jotka tekivät OS X 10.11.4:n puhtaan asennuksen tai ostivat uuden Macin, eikä ole selvää, onko ongelmia kokevien käyttäjien välillä kaava.
Tunnisteet: iMessage , FaceTime-opas
Suosittu Viestiä