itzcoolz
Alkuperäinen juliste- 6. toukokuuta 2010
- 28. lokakuuta 2011
Alkuperäinen viesti alla:
Tilasin äskettäin iPhone 4S:n, joka saapui 14.10. (iPhone 4S:n julkaisupäivä). Aktivoin sen töiden jälkeen ja olin päättänyt palauttaa sen. Suunnittelin palauttavani sen eilen (27.10.), mutta päädyin myöhään töihin (palautusnumero ja kauppa sulkeutuu klo 21.00 PST).
Soitin tänään (28.10.) klo 17, ja minulle kerrottiin, että kaikki oli hyvin, mutta minun on mentävä Sprint-myymälään palauttamaan se. Sitten menin viralliseen Sprint-myymälään kello 19 palauttamaan sen, missä minua käskettiin soittamaan Sprintille ja pyytämään 'palautuspakettia'.
Sitten menin kotiin ja soitin Sprintille pyytääkseni palautussarjaa, kun minulle kerrottiin, että 14 päivän tyytyväisyyspolitiikka alkaa siitä päivästä, jolloin se aktivoitiin (10/10!, ennen kuin lähetin sen). Sitten minulle kerrottiin, että 14 päivän vakuutus alkaa siitä päivästä, jolloin se lähetetään, mikä oli (12.10.). Väittelin tästä, ja sitten minulle kerrottiin, että se sisältää aktivointipäivän (14.10.), jolloin 14 päivän ikkuna päättyy 27.10.
Kun väittelin tapauksestani, johtajalla oli rohkeutta kertoa minulle, että Sprint olisi valmis ostamaan puhelimen takaisin alennettuun hintaan. Hän sanoi minulle myös, että minun ei olisi pitänyt odottaa viime hetkeen. Ymmärrän jonkin verran, mutta olin todella myöhässä töissä (olen teho-osastolla työskentelevä lääkäri. ei vitsi), ja eikö se ole huono puoli paluupolitiikan lyhentämisessä 30 päivästä 14 päivään?
Puhuessani puhelin menetti signaalin (1 tunnin kiinteän signaalin jälkeen), ja sitten numero ei ollut enää aktiivinen, koska se oli tuntien jälkeen. Olen aika järkyttynyt. On jokseenkin järkevää, että ehkä 14 päivään sisältyi ensimmäinen aktivointipäivä (mikä on epäselvä virallisilla ehdoilla), mutta olen silti turhautunut siihen, että minulle annettiin kierros, enkä sitten tarjonnut minkäänlaista armoa huolimatta äskettäisestä muutoksesta 30-14 päivän palautusoikeus.
onko mitään käsitystä, mitä voin tehdä välttääkseni 350 dollarin ETF:n? Viimeksi muokattu: 31. lokakuuta 2011
Applemehutettu
- 16. huhtikuuta 2008
- iPhonen hakkerit -osiossa.
- 28. lokakuuta 2011
Menisin ainakin 3-4 päivää aikaisemmin, enkä aivan viimeistä päivää mahdollista.
Nyt olet ohittanut 14 päivän palautusajan ja saatat olla epäonninen.
Soittaisin asiakaspalveluun ja katsoisin tekeekö he sinulle jotain.
Jos ei, voit yrittää myydä sen korvataksesi ETF:n. R
rustyosaurus
- 13. kesäkuuta 2009
- 28. lokakuuta 2011
Olin kuullut tarinoita ihmisistä, joilla on ongelmia, joten soitin muutaman kerran ja keskustelin muutaman kerran. Ehdotan ehdottomasti keskusteluja, koska silloin he lähettävät sen sinulle sähköpostitse ja sinulla on tietue. Jokaisessa puhelussa ja chatissa minulle kerrottiin eri tiedot 14 päivästä ostopäivästä 14 päivään aktivointipäivään - mutta ne aktivointi oli 10. päivä, ei 22. päivä. Korjasin ne joka kerta ja kysyisin, kuinka olen voinut käyttää puhelinta 14 päivää, kun en edes aktivoinut sitä ennen 22. päivää tai jopa saanut sen toimitettua 14. päivään asti? he olisivat aina samaa mieltä kanssani.
vaikka minulle oli vakuutettu, että minulla oli 4.11. asti, aloin hermostua ja myös kyllästyin sprinttiin, koska koko juttu on ollut niin sekaisin - vietin melkein 2 tuntia chatissa yhtenä yönä, jotta he vihdoin kertoivat minulle, että he pystyvät. En ymmärrä, milloin otin puhelimen käyttöön ja että minun piti soittaa asiakaspalveluun.
joten menin tänään palauttamaan sen. aivan kuten luulin, he yrittivät täysin huijata minut. sen aktivointipäivä oli 10.10. väitettyään heidän kanssaan, he sanoivat palauttavansa sen, mutta he laittoivat siihen merkinnän, että olen ylittänyt ajanjakson. enemmän väittelyä minulta. he vakuuttivat minulle, että seteli oli tarkoitettu vain peittämään itsensä, jotta he eivät joutuisi vaikeuksiin hyväksyessään sen takaisin myöhässä, mutta sitten tajusin, että kun he laskevat EFT:ni, he näkevät setelin, että se oli myöhässä, ja veloittavat minulta täyden EFT:n. Kysyin tästä ja minulle kerrottiin, että minulla on ostopäivästä 14 päivää aikaa peruuttaa päivitys ja välttää EFT. menin sitten ballistiseen. Olen kuin - palautuskäytäntösi mukaan minulla on 14 päivää aikaa kokeilla puhelinta aktivoinnin jälkeen. enemmän riidellä. he eivät perääntyneet - sanoivat, että tietokone sanoi, että aktivointi oli 10. eikä he voinut tehdä mitään. yritin eskaloida ja hän sanoi, että puhuin jo johtajan kanssa. kieltäytyi antamasta minulle mitään yhteystietoja eskaloidakseni. he ohjasivat minut soittamaan asiakaspalveluun, jonka luulen kaikkien olevan F-klusteri.
siinä vaiheessa sanoin, että tämä ei tule ratkeamaan, joten sanoin vain - hyvä, palauta puhelin. sitten he kysyivät ostoluottokorttia, jota en tietenkään tuonut mukanani. huokaus. joten menin kotiin hakemaan sitä ja päätin matkallani ajaa 30 minuuttia pidemmälle sprinttikampukselle (asun Kansas Cityssä) ja mennä siellä olevaan sprinttikauppaan. mikä ero!
sain mahtavan kaverin, joka oli täysin ymmärtäväinen. näytin hänelle sähköpostin, jonka sain aktivoinnin yhteydessä 22. päivänä, välitin hänelle molemmat keskustelut, joissa edustajat sanoivat, että voin palauttaa sen 14 päivää aktivoinnin jälkeen, hän meni esimiehelleen ja näytti kaiken hänelle, palasi ja korjasi sen. kaikki minulle.
hän kertoi kuinka sekaisin oli, että toinen kauppa sanoi aktivoinnin tapahtuneen 10. päivänä. enkä ollut kuullut tätä - hän sanoi, että järjestelmä liittää puhelimen tiliisi, kun se lähetetään, jos se varastetaan, mutta jotkut edustajat ajattelevat, että se on aktivointipäivä ja heidän on katsottava tarkemmin (tai toiselta näytöltä ) nähdäksesi todellisen aktivointipäivämäärän. sitten sanoi, että tililläsi on huomautus, että UPS toimitti pakettisi vasta klo 17.00 14. päivänä, joten sinulla on ainakin aikaa tähän päivään, 28. päivään. Tiedän, että jotkut ihmiset käännetään pois 14. päivänä, mutta 14, 24 tunnin päivät tulisivat todellakin ulos 28. päiväksi - en välitä mitä Sprint sanoo.
Sen sijaan, että käski minun soittaa asiakaspalveluun, hän soitti salaiseen sprintin myyntiedustajan asiakaspalvelunumeroon ja antoi kaiken puolestani varmistaakseen, ettei minulta veloitettaisi EFT:tä.
pahoittelut erittäin pitkästä vastauksesta, mutta tarinan moraali on, käytä chat-toimintoa dokumentointiin, tuo dokumentaatiosi mukaasi ja jos mikään muu epäonnistuu, ota yhteyttä tai kokeile toista kauppaa. yritä olla liian vihainen (kuten melkein tein).
Luulen, että jossain on johtajien viestintäsähköposti, jota jotkut ovat käyttäneet. voit kokeilla sitä.
ehkä yritän sprinttiä uudelleen joskus - kun heidän tiedonsiirtonopeudensa paranevat - ja tämä 11-vuotiaalta asiakkaalta.
EDIT: tilasin myös verkosta, mutta asiakaspalvelu kertoi minulle, että voin palauttaa sen yrityskauppaan (ei kolmannelle osapuolelle). sinun pitäisi pystyä myös siihen. F
farmermac
- 23. heinäkuuta 2009
- Iowa
- 28. lokakuuta 2011
Sinulla on oikeus palauttaa puhelin viimeisenä päivänä. Ei bs palaamisesta 3-5 päivää etuajassa. Att olisi ottanut sen takaisin ilman ongelmia.
Ihmiset höpöttävät AT&T:stä koko ajan, mutta heidän cs ei pelaa pelejä. minä
ijohnbro
- 27. lokakuuta 2010
- 28. lokakuuta 2011
lihavampi357
- 18. toukokuuta 2011
- 28. lokakuuta 2011
itzcoolz sanoi: Ymmärrän jonkin verran, mutta jäin todella myöhään töissä (olen teho-osastolla työskentelevä lääkäri. ei vitsi)
Tästä syystä 14 päivän palautusoikeus on absurdi. On täysin järkevää, ettei ole aikaa vierailla Sprint-myymälässä. Yleensä kestää viikon ennen kuin tajuaa, pidätkö siitä. sitten toinen viikko kiertääksesi/löytääksesi aikaa palauttaa se haha
ikävä kuulla. toivottavasti et ole asukas / stipendiaatti / 6-numeroisissa lainoissa ja voit ottaa ontuvan ETF-hitin
jenn571
- 12. marraskuuta 2010
- 29. lokakuuta 2011
Stealthipad
- 30. huhtikuuta 2010
- 29. lokakuuta 2011
viljelijä
- 16. helmikuuta 2007
- 29. lokakuuta 2011
Mhotep
- 31. huhtikuuta 2011
- 29. lokakuuta 2011
ijohnbro
- 27. lokakuuta 2010
- 29. lokakuuta 2011
itzcoolz
Alkuperäinen juliste- 6. toukokuuta 2010
- 29. lokakuuta 2011
'Rakastamme tuotteitamme ja palveluitamme, ja uskomme, että sinäkin rakastat. Sprint Satisfaction Guarantee -takuun avulla voit kokeilla uutta tuotettasi 14 päivän ajan. Jos et ole 100 % tyytyväinen tuotteeseesi, voit tuoda sen takaisin alkuperäiseen ostopaikkaasi 14 päivän kuluessa aktivoinnista ja Sprint:
Eskaloin toistuvasti ja yritin selittää perusteluni:
1) Sain eilen kierroksen väärillä tiedoilla (14 päivää alkoi 10.10., sitten 10.12. Myös se, että minun piti palauttaa se kauppaan, jossa kauppa käski palauttaa sen puhelimitse)
2) 14 päivän palautusoikeus on hieman pehmeä, eikä siinä mainita erikseen, että ensimmäinen päivä päättyy keskiyöllä sen vastaanottamisen jälkeen. Argumenttini oli: 'Jos antaisin sinulle kynän juuri nyt ja sanoisin, että sinulla on yksi päivä, luulisi, että sinulla on 24 tuntia aikaa. et antaisi sitä minulle takaisin myöhemmin sinä päivänä. Joten lopulta palautin puhelimen 14 24 tunnin sisällä.
Siitä huolimatta he kiveivät minut toistuvasti. Myöhemmin he sanoivat minulle, että voisin yrittää saada myymälän hyväksymään palautuksen. Joten kerroin heille, että KAUPPA oli jo kertonut minulle, että he eivät hyväksy online-tilausten palautuksia. Kävelin kirjaimellisesti kauppaan PUHETTAESSA puhelimessa asiakaspalveluedustajan kanssa ja ojensin puhelimen Sprint Storen työntekijälle, joka vahvisti kanssani, että johto oli ohjeistanut häntä olemaan hyväksymättä verkkokaupan palautuksia.
Joten vahvistuttuaan, että kauppa ja puhelintukilinjat olivat selvästi ristiriidassa keskenään, asiakaspalveluedustaja sanoi silti minulle, että sillä ei ole väliä, koska yritin palauttaa puhelinta 15. päivänä.
En ole koskaan tekemisissä sprintin kanssa, enkä suosittele niitä kenellekään. R
rustyosaurus
- 13. kesäkuuta 2009
- 29. lokakuuta 2011
sen jälkeen tee vaatimus paremman liiketoiminnan toimistolle. myös yrittää ottaa yhteyttä ylempään johdon tasoon.
saatat vain tuntea halua luovuttaa tässä vaiheessa, mutta jos jatkat siinä, uskon, että on olemassa hyvä mahdollisuus, että se voidaan ratkaista.
EDIT: itzcoolz - lähetä minulle PM numerosi kanssa, niin kysyn kaverilta, joka auttoi minua, voiko hän auttaa sinua. en ole varma, pystyykö hän tekemään mitään, koska epäilen hänen olevan paikassasi, mutta se saattaa olla kokeilemisen arvoinen.
Applemehutettu
- 16. huhtikuuta 2008
- iPhonen hakkerit -osiossa.
- 29. lokakuuta 2011
Mikä vitsi. D
dmusicman385
- 12. lokakuuta 2011
- New York
- 29. lokakuuta 2011
Voinko kysyä, miksi palautat sen? Onko se Sprint Service vai et vain pidä puhelimesta?
alfaod
- 9. helmikuuta 2008
- NYC
- 29. lokakuuta 2011
rustyosaurus
- 13. kesäkuuta 2009
- 29. lokakuuta 2011
alphaod sanoi: Luulin iPhonen palautuskäytännön olevan 30 päivää? Tiedän, että näin on sekä AT&T:n että Verizonin kohdalla.
Sprint muutti palautuskäytäntöään syyskuussa. Ennen se oli 30 päivää ja nyt se on 14 päivää. Kaikille puhelimille. J
jeffe
- 17. helmikuuta 2008
- 29. lokakuuta 2011
Olen käyttänyt sprintin palautuskäytäntöä aiemmin, odottanut viimeiseen päivään, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Missä asut? Olen ollut Sprintissä muutaman vuoden, koska asiakaspalvelu on ollut etusijalla ja olen aina ollut vaikuttunut.. he jopa soittavat silloin tällöin tarkistaakseen, kuinka voin ja onko minulla palveluvalituksia.
alfaod
- 9. helmikuuta 2008
- NYC
- 29. lokakuuta 2011
rustyosaurus sanoi: Sprint muutti palautuskäytäntöään syyskuussa. Ennen se oli 30 päivää ja nyt se on 14 päivää. Kaikille puhelimille.
Vaikuttaa siltä, että toinen syy olla menemättä Sprintiin?
siurpeeman
- 2. joulukuuta 2006
- OC
- 30. lokakuuta 2011
alphaod sanoi: Luulin iPhonen palautuskäytännön olevan 30 päivää? Tiedän, että näin on sekä AT&T:n että Verizonin kohdalla.
se on kolmekymmentä päivää omenakaupassa. Verizon muutti palautuskäytäntönsä 14 päivään tämän vuoden alussa. R
rustyosaurus
- 13. kesäkuuta 2009
- 30. lokakuuta 2011
monet sprintti-ihmiset ovat raportoineet, että edustajat ovat kertoneet heille tai he ovat kääntyneet pois kaupasta, koska heidän oli itse asiassa palautettava se 13. päivään mennessä, ei 14. päivään mennessä.
tuntuu melkein siltä, että he tekevät kaikkensa lukitakseen tämän ensimmäisen iPhone-ihmisten kahden vuoden sopimuksiinsa - ehkä antaakseen heille aikaa työskennellä verkossa? he eivät todellakaan ole tällä hetkellä taloudellisesti parhaassa asemassa.
tai kuka tietää, ehkä se on vain tyypillistä, että kukaan ei todellakaan tiedä mitä tekee.
-----------
siurpeeman sanoi: se on kolmekymmentä päivää omenakaupassa. Verizon muutti palautuskäytäntönsä 14 päivään tämän vuoden alussa.
Kun hankin ATT iPhoneni Apple Storesta aiemmin tällä viikolla, minulle kerrottiin, että minulla on 14 päivää aikaa palauttaa se, mutta minulla on 30 päivää aikaa kokeilla ATT-palvelua ennen peruuttamista - mikä tuntuu minusta oudolta, mutta mikä tahansa.
siurpeeman
- 2. joulukuuta 2006
- OC
- 30. lokakuuta 2011
rustyosaurus sanoi: kun sain ATT iPhoneni Apple Storesta aiemmin tällä viikolla, minulle kerrottiin, että minulla on 14 päivää aikaa palauttaa se, mutta minulla on 30 päivää aikaa kokeilla ATT-palvelua ennen peruuttamista - mikä tuntuu minusta oudolta, mutta aivan sama.
tarkista kuittisi. Ostin 4s viikko sitten, ja palautuspäivä on painettu 22. marraskuuta. On outoa, että iPhonesi palautuspäivä ei olisi 30 päivää, jos se on ostettu Apple Storesta. TO
AndrewR23
- 24. kesäkuuta 2010
- 30. lokakuuta 2011
rustyosaurus
- 13. kesäkuuta 2009
- 30. lokakuuta 2011
siurpeeman sanoi: tarkista kuittisi. Ostin 4s viikko sitten, ja palautuspäivä on painettu 22. marraskuuta. On outoa, että iPhonesi palautuspäivä ei olisi 30 päivää, jos se on ostettu Apple Storesta.
Olet oikeassa! En edes ajatellut tarkistaa kuittiani - menin vain sen mukaan, mitä omenakaveri minulle kertoi. Outoa - ne ovat yleensä kauniita tällaisten asioiden päällä. Ehkä hän oli uusi. . .
Nyt olen onnellinen. . . minä
itzcoolz
Alkuperäinen juliste- 6. toukokuuta 2010
- 30. lokakuuta 2011
dmusicman385 sanoi: Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia Sprintin asiakaspalvelun kanssa.
Voinko kysyä, miksi palautat sen? Onko se Sprint Service vai et vain pidä puhelimesta?
Sprint Servicen kattavuus San Diegossa (missä olen) on melko hyvä. Se vastasi kattavuuttani AT&T:n kanssa, vaikka Sprintillä oli parempaa palvelua yhdessä tietyssä työssäni. Tunsin, että tiedonsiirtonopeudet olivat hieman hitaampia, ja loppujen lopuksi en halunnut jättää rajatonta datasuunnitelmaani AT&T:lle.
Minulla ei ollut mitään erityistä Sprintiä vastaan, kunnes yritin todella palauttaa puhelimen. Nyt en armoa ohjata ihmisiä pois heidän suunnastaan, sillä asiakaspalvelukokemukseni heissä oli helposti pahin mitä minulla on koskaan ollut elämässäni. Viimeinen vapaapäiväni ennen tätä päivää oli 17.10 (80 tunnin työviikkoa sairaanhoitajana), ja käytin kirjaimellisesti 6 tuntia (ja 2 erillistä matkaa Sprint-myymälään) ensimmäisestä vapaapäivästäni lähes 2 viikkoon riidellen Sprint, ja lopulta olen edelleen jumissa 350 dollarin ennenaikaisen irtisanomisen maksun kanssa.
Suosittu Viestiä