Ison-Britannian telealan sääntelyviranomainen aikoo kieltää lukittujen matkapuhelinten myynnin helpottaakseen verkkojen vaihtamista

Yhdistyneen kuningaskunnan telealan sääntelyviranomainen Ofcom on laatineet suunnitelmat kielletään sellaisten lukittujen älypuhelinten myynti, joita ei voi käyttää muissa mobiiliverkoissa ennen kuin omistaja maksaa niiden lukituksen avaamisesta.

Ehdotus on osa a kuulemisasiakirja tänään julkaistu, jonka tavoitteena on saada aikaan oikeudenmukaisempi kohtelu ja helpompaa vaihtamista laajakaista- ja mobiiliasiakkaille Isossa-Britanniassa. Asiakirjassa lukee:

Jotkut palveluntarjoajat myyvät lukittuja laitteita, joten niitä ei voi käyttää toisessa verkossa. Jos asiakkaat haluavat jatkaa saman laitteen käyttöä vaihdon jälkeen, tämä käytäntö lisää vaivaa ja voi estää jonkun kokonaan vaihtamasta. Ehdotamme lukittujen mobiililaitteiden myynnin kieltämistä poistaaksemme tämän esteen asiakkailta.

Ofcom huomauttaa, että tällä hetkellä BT Mobile/EE, Tesco Mobile ja Vodafone myyvät laitteita, jotka on lukittu ja joita ei voida käyttää muissa verkoissa ennen kuin ne on avattu. Samaan aikaan O2, Sky, Three ja Virgin Mobile päättävät myydä lukitsemattomia laitteita asiakkailleen.

Sääntelyviranomaisen tutkimuksessa havaittiin, että vajaat puolet matkapuhelinasiakkaista kokee jonkinlaisen ongelman, kuten pitkän viiveen ennen kuin he saavat koodin, jonka he tarvitsevat laitteensa lukituksen avaamiseen, koodin, joka ei toimi, palvelun menettämisen, jos he eivät He eivät tajunneet, että heidän laitteensa oli lukittu ennen kuin he yrittivät vaihtaa.

Laajakaistan vaihtamisen helpottamiseksi Ofcom aikoo vaatia asiakkaan uuden laajakaistan tarjoajan johtamaan vaihtoa ja tarjoamaan saumattoman vaihtokokemuksen riippumatta siitä, liikkuvatko he eri kiinteiden verkkojen välillä (esimerkiksi Virgin Median ja palveluntarjoajan välillä, Openreach-verkko) tai ultranopeiden laajakaistapalvelujen tarjoajien välillä samassa kiinteässä verkossa. Suunnitelma tulee, koska tämän tyyppisille kytkimille ei tällä hetkellä ole säänneltyjä prosesseja.

Jos kuulemisjakso sujuu kitkattomasti, ehdotukset voivat tulla laiksi vuoden 2020 tai 2021 ensimmäisellä neljänneksellä. Suunnitelmat ovat vastaus eurooppalaisen sääntelykehyksen muutoksiin. Hallitus neuvotteli aiemmin tänä vuonna siitä, kuinka nämä muutokset otetaan huomioon Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännössä.