Apple sulki perjantaina kaikki vähittäismyymälänsä Kiinan ulkopuolella kahdeksi viikoksi yrittääkseen hidastaa COVID-19-koronaviruksen leviämistä Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
Myymälöiden sulkemisen jälkeen Apple on julkaisi FAQ:n joka vastaa asiakkaiden keskeisiin kysymyksiin korjauksista ja palautuksista.
kuinka pikanäppäimiä käytetään sovelluskuvakkeiden vaihtamiseen
Mitä tulee palautuksiin, Apple sanoo, että se hyväksyy palautukset jopa 14 päivän ajan liikkeiden uudelleen avaamisen jälkeen, mikä antaa asiakkaille, jotka joutuvat palauttamaan tuotteen tai lisävarusteen, armonaikaa, kun kaupat ovat suljettuina.
K: Haluan palauttaa äskettäin ostamani tuotteen, mutta 14 päivän palautusaika päättyy ennen 28. maaliskuuta – mitä minun pitäisi tehdä?
V: Älä huoli. Hyväksymme palautuksesi 14 päivän kuluttua uudelleen avaamisesta.
Palautuskäytäntö ei koske sopimusten mukaisia iPhone-puhelimia Yhdysvalloissa, Kanadassa, Japanissa ja Australiassa eikä operaattorin rahoittamia laitteita Yhdysvalloissa.
Mitä tulee korjauksiin, Apple sanoo, että se työskentelee saadakseen kaikki korjaukset valmiiksi ja että jos laite odottaa osia tai on valmis noudettavaksi, Applen työntekijä ottaa yhteyttä. Apple Stores on pitänyt henkilökuntaa asiakkaiden käytettävissä 15. tai 16. maaliskuuta klo 12.00 välisenä aikana. ja klo 17.00
Ennen myymälöiden sulkemispäivää myymälän noudettavaksi tilatut laitteet voidaan noutaa myös 15.-16.3.
Apple ohjaa asiakkaat korjauksiin, jotka eivät ole vielä kesken sen online-tukihenkilöstö joka voi auttaa asiakkaita postitse toimitetuissa korjauksissa Applen jälleenmyyjien ollessa suljettuina.
Apple sanoo, että Genius Bar -tapaamisia ei hyväksytä ennen kuin Apple Stores avataan uudelleen 28. maaliskuuta, jolloin Apple aikoo avata myymälöitä jälleen. Tällä hetkellä ei ole selvää, siirretäänkö päivämäärää eteenpäin.
kuinka tehdasasetukset palautetaan macbook air 2019
Lisätietoa löytyy koko UKK-osiossa Applen verkkosivuilla.
Suosittu Viestiä