- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Mene sivulle
MennäSeuraava Kestää UUaaerospace2
- 17. toukokuuta 2017
- 27. marraskuuta 2018
Viimeisten 6 viikon aikana käytin Applen ostoa takaisin Series 2 Apple Watchissa. Prosessi oli jälleen kivuton ilman yllätyksiä. Ilmoitettu arvo oli toimitettu arvo. P
puma1552
Keskeytetty
- 20. marraskuuta 2008
- 29. marraskuuta 2018
Neuleet
- 27. marraskuuta 2018
- 1. joulukuuta 2018
Knitfiction sanoi: Minulla oli juuri täsmälleen sama kokemus. Hinta oli 265 dollaria ja nyt he ovat lähettäneet kuvan, jossa kerrottiin, että kotelo oli vaurioitunut ja voin saada 50 dollaria tai tietokoneen takaisin. Olen pyytänyt saada puhua esimiehelle ja rekisteröinyt valituksen Atlantan Better Business Bureaulle, jolla on täydellinen tiedosto tästä yrityksestä. Totaalinen huijaus. Ainoa tapa, jolla he sanovat, että saan rahani takaisin, on lähettää heille valokuva tietokoneestani, kun lähetin sen. En koskaan ajatellut tehdä niin... jälkikäteen![doublepost=1543342876][/doublepost] Näytä liite 806895 [/QUOTE]
ÄLÄ ASIOI TÄMÄN YRITYKSEN KANSSA....
Hei,
Minulla oli juuri sama kokemus. Minulle tarjottiin 215 dollaria. myymälässä ja fobio vahvisti tämän määrän ja lähetti sitten kuvia, joita ei ollut otettu tietokoneestani. Heidän tarjouksensa oli 40 dollaria.
Jos säilytät valokuvat, jotka he lähettivät sinulle sähköpostitse, voisitko lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni: linda_lando@yahoo.com .
Lukeeko tämä tai näyttääkö se samalta kuin sinun?
Tarkistetut tarjouksen tiedot
Rikkoutunut sarana
Tämä laite on säädetty, koska pohjassa on fyysinen vamma saranaan. Olemme lisänneet kuvan havainnollistamaan säätöä.
Taipunut asunto
Tarkastetussa laitteessa on koteloon liittyviä fyysisiä vaurioita. Täyden käyttöarvon saamiseksi kotelossa ei saa olla kosmeettisia vaurioita (yksi tai useampi kolhu, yksi tai useampi halkeama, vakavia naarmuja) eikä siinä saa olla merkkejä fyysisestä traumasta/väkivallasta. Olemme liittäneet kuvan, joka havainnollistaa arvosanasäädön syytä.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Halusin päivittää. Vietin paljon aikaa puhelimessa työntekijän kanssa ja pyysin sitten lähetettä esimiehelle. Lisäksi kirjoitin Phobio-tukitiimille sähköpostin, jossa kerroin, että raportoin niistä Atlantan Better Business Bureaulle (jonka tein) ja Applelle. BBB:llä on jo useita Phobioon liittyviä valituksia verkkosivuillaan. BBB kertoi ottaneensa yhteyttä yritykseen eivätkä saaneet vastausta. Sitten sain sähköpostin 'Phobio-tukijohtajalta' ....
'Kiitos, että jaoit kokemuksesi Phobion kanssa Better Business Bureaussa.
Olen tarkistanut kauppasi ja halusin käyttää hetken käydäkseni läpi kauppasi kanssasi. Vaikka meillä ei ole merkkejä laitteesi kuljetusvaurioista, varmistan, että saat 265 dollarin arvon tietokoneellesi.
Ja sain lahjakortin Virtual Rewardsilta kuten luvattiin... sinun täytyy tulostaa se ja viedä Apple Storeen tai käyttää verkossa...
Yhteenvetona sanoisin, että ilmoita kaikista ongelmista BBB:lle... Epäilen, että olisin saanut alkuperäisen tarjotun summan, jos en olisi tehnyt niin. Lisäksi tarkistan tulevaisuudessa Internetissä olevan yrityksen arvostelut ennen kuin käytän niitä toiseen Applen palautukseen...ja kerron Applella työskentelevälle ystävälleni koko skenaarion...
RannikkoOR
- 19. tammikuuta 2015
- Oregon, Yhdysvallat
- 3. joulukuuta 2018
JPH675
- 22. marraskuuta 2016
- 3. joulukuuta 2018
TH3D4RKKN1GH7 sanoi: Käytin juuri Phobiota ensimmäistä kertaa. Vaihdettiin perusmallini ensimmäisen sukupolven Retina MacBookiin 400 dollarilla. Nyt vain odotellaan lahjakorttia.
Mitään päivityksiä? Lähetin juuri rMB:n lauantaina erinomaisessa kunnossa ja minulle tarjottiin samaa tarjousta.
edelleen hullu
- 10. lokakuuta 2014
- Maanpako
- 8. joulukuuta 2018
Otin yhteyttä Mac Of All Tradesiin viime sunnuntaina. Minulla oli tarjous kaksi kertaa niin paljon kuin Phobio tarjosi. Lähetystarra lähetettiin sähköpostitse seuraavana arkipäivänä. iMacini lähetettiin heille ja toimitettiin turvallisesti. Maksu (ei lahjakortti) on käynnissä.
Joten MOAT oli paljon parempi ratkaisu verrattuna Phobioon. Se on vain minun kokemukseni.
AustinMac
- 9. lokakuuta 2010
- 17. joulukuuta 2018
Ajoitustiedot: Lähetin Macini postissa 29. marraskuuta. Nyt on joulukuun 17. päivä, enkä ole vielä saanut kaupasta luottoa.
Ajattelin, että he avaisivat paketin, tarkastavat Macin varmistaakseen, että se on kunnossa ja käsittelevät sitten maksun samana päivänä. Ei edes lähelle. Epäilen, että he yrittävät lykätä maksua minun kaltaisilleni myyjille, jotta he löytäisivät ensin ostajan ja ansaitsevat rahaa muutaman päivän käteisellä roikkumalla. Hyvä liiketoimintamalli, paitsi että se jättää kaikki odottamaan ja odottamaan ja odottamaan palkan saamista.
Sähköpostitukea tapahtuu (ja olen käyttänyt sitä yrittäessäni nopeuttaa prosessia), mutta se ei näytä nopeuttavan asioita (ja vastaukset ovat yleensä, että kestää X 'arkipäivää', mutta niitä ei lasketa arkipäiviä tapa, jolla odotin ne laskettavan). Ajattelin todella käyttää myymäläluottoa joululahjoihin, mutta olen luopunut ajatuksesta. Jos etsit nopeaa ja helppoa tapaa saada maksu Applen tuotteesta, älä valitse tätä reittiä. Jälkeenpäin katsottuna eBay tai Craiglist olisivat olleet nopeampia, helpompia ja enemmän rahaa taskussani. J
JPH675
- 22. marraskuuta 2016
- 17. joulukuuta 2018
JPH675 sanoi: Onko päivityksiä? Lähetin juuri rMB:n lauantaina erinomaisessa kunnossa ja minulle tarjottiin samaa tarjousta.
Oli 'kuten mainostettu' kokemus. Sain 400 dollarin tarjouksen, lähetin vuoden 2015 alun MacBookin ja he saivat sen 5. joulukuuta. Sain tänään (17.12.) sähköpostin, jossa kerrottiin, että MacBook on vastaanotettu edustettuna ja että 400 dollaria palautetaan luottokortilleni. Tyytyväinen kauppaan.
Luottokortin tiliote näyttää itse asiassa 426 dollarin luottoa, mikä on ilmoitettua enemmän. Erittäin onnellinen. Viimeksi muokattu: 20.12.2018
Linwood
- 15. tammikuuta 2019
- 15. tammikuuta 2019
jaybar
- 11. joulukuuta 2008
- 15. tammikuuta 2019
Tästä huolimatta ihmettelen, kuinka suurella prosentilla ihmisistä, jotka aloittavat kaupan Phobion kanssa, on ongelma?
Jos se on merkittävä ongelma, Applen pitäisi ehkä valita toinen agentti. Muuten on odotettavissa pieni prosenttiosuus haitallisista kokemuksista. N
NorCalLights
to
- 24. huhtikuuta 2006
- 22. tammikuuta 2019
Ainoa ongelma, jonka sanoisin olevan, oli se, että tämä prosessi vie paljon aikaa. 4 päivää pakettini saapumiseen Phobioon, 4 päivää aikaa tarkistaa se ja 3–4 päivää lahjakortin vastaanottamiseen Applelta. Odotan nyt lahjakorttia... niin katsotaan milloin se oikeasti saapuu.
Toki siellä oli joitain viikonloppupäiviä, mutta silti... 12 päivää on pitkä aika olla ilman kannettavaa tietokonetta. Ainoa syy, miksi valitsen lahjakorttivaihtoehdon, on se, että ostan kunnostetun Macin tämän tilalle, eikä Apple anna sinun vaihtaa suoraan (jossa he hyvittävät tiliäsi, kun tietokone on tarkastettu) kunnostettuun. ostaa.
jaybar
- 11. joulukuuta 2008
- 22. tammikuuta 2019
NorCalLights sanoi: Käytin juuri Phobioa Apple Givebackin kautta vaihtoon vuoden 2015 13' MacBook Prollani. Minulle tarjottiin 660 dollaria, ja sain 660 dollaria sen tarkastuksen jälkeen. Mutta mukana tuli virtalähde, ja olin erittäin varovainen pakkaamassa sitä laatikkoon. Otin myös miljoona kuvaa tietokoneesta ennen kuin pakkasin sen ja pakkauksesta, kun pudotin sen... ihan varmuuden vuoksi... mutta en lopulta tarvinnut niitä.
Ainoa ongelma, jonka sanoisin olevan, oli se, että tämä prosessi vie paljon aikaa. 4 päivää pakettini saapumiseen Phobioon, 4 päivää aikaa tarkistaa se ja 3–4 päivää lahjakortin vastaanottamiseen Applelta. Odotan nyt lahjakorttia... niin katsotaan milloin se oikeasti saapuu.
Toki siellä oli joitain viikonloppupäiviä, mutta silti... 12 päivää on pitkä aika olla ilman kannettavaa tietokonetta. Ainoa syy, miksi valitsen lahjakorttivaihtoehdon, on se, että ostan kunnostetun Macin tämän tilalle, eikä Apple anna sinun vaihtaa suoraan (jossa he hyvittävät tiliäsi, kun tietokone on tarkastettu) kunnostettuun. ostaa.
IIRC, et saa varsinaista lahjakorttia. Saat virtuaalikortin, jossa on linkki. Tätä voidaan käyttää AS:ssa (verkossa tai henkilökohtaisesti). Odotin korttia, joka ei koskaan saapunut, kunnes noudatin heidän lunastusohjeitaan (verkossa). N
NorCalLights
to
- 24. huhtikuuta 2006
- 22. tammikuuta 2019
jaybar sanoi: IIRC, et saa varsinaista lahjakorttia. Saat virtuaalikortin, jossa on linkki. Tätä voidaan käyttää AS:ssa (verkossa tai henkilökohtaisesti). Odotin korttia, joka ei koskaan saapunut, kunnes noudatin heidän lunastusohjeitaan (verkossa).
Kyllä, olet oikeassa, että se on virtuaalinen lahjakortti, jonka he lähettävät sähköpostitse. Phobion sähköpostissa kannettavan tietokoneeni tarkastuksen jälkeen sanottiin, että he lähettäisivät sen minulle sähköpostitse ilman, että minun tarvitsisi toimia. J
J Wyman
- 23. tammikuuta 2019
- 23. tammikuuta 2019
komea pete sanoi: Ajattelin, että tämä olisi paras paikka tälle kysymykselle, joten toivon, että joku voi antaa neuvoja.
Päätin äskettäin päivittää vuoden 2015 11' MacBookista uuteen MacBook Pro 13':een. Aiemmin olen vaihtanut tai myynyt laitteita Gazellen, Swappan, eBayn, Craigslistin kautta ja jopa jonkin verran hiljattain tehnyt myyntiä täällä Marketplace-foorumin kautta.
Vaikka kaupat sujuivat mutkattomasti, tällä kertaa etsin vain nopeaa ja kätevää vaihtoa, tietäen, että en olisi saanut yhtä paljon tuottoa, jos olisin myynyt sen suoraan. Katsoin alun perin Gazellea, mutta huomasin sitten, että Phobio tarjoaisi Apple Renew -ohjelmansa kautta paremman tarjouksen. Pelkästään sen perusteella valitsin tämän vaihtoehdon, koska ne olivat luotettava palvelu, joka perustuu heidän kumppanuuteensa Applen kanssa.
Joten sain heiltä lähetysmateriaalit, palautin MacBookin tehdasolosuhteisiin ja luovutin sitten paikalliseen FedEx-toimipisteeseeni. Sain heiltä muutaman päivän kuluttua sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he ovat vastaanottaneet sen ja he aloittaisivat tarkastukset. Mihin en ollut valmistautunut, oli se, että he ilmoittivat minulle muutaman päivän kuluttua, että tarjousta oli muutettu, koska laite vastaanotettiin vaurioituneena.
Minulle kuvattu vahinko ei ollut luonteeltaan fyysinen, vaan se, että konetta käynnistettäessä tulee näkyviin 'kansio, jossa on kysymysmerkki' -virhenäyttö. He väittävät yrittäneensä saada käyttöjärjestelmän latautumaan, mutta tuloksetta. Tietääkseni tämä virhenäyttö osoittaa joko vioittunutta käyttöjärjestelmän asennusta, vaurioitunutta kiintolevyä tai vaurioituneita/irrotettuja kiintolevyn kaapeleita (joku voi korjata nämä tiedot, jos ymmärrät tämän paremmin).
Voin sulkea pois ensimmäisen ongelman, koska tein uudelleenasennuksen ja tarkistin sen itse ennen toimitusta. Viimeinen näyttö, jonka näin ennen virran katkaisua ja avaamista, oli tervetulonäyttö, jossa sinua pyydettiin valitsemaan kieli.
Tämä saa minut uskomaan, että tämä on laitteisto-ongelma itse asemassa, ja Phobio-edustajat ovat kertoneet minulle, että se on laitteisto-ongelma. Olen kysynyt heiltä toistuvasti, onko mahdollista, että vauriot olisivat voineet tapahtua toimituksen yhteydessä, koska lähetin heille toimivan tietokoneen ja he saivat toimimattoman. Ainoa vastaus, jonka saan jatkuvasti, on, että tarkastusryhmällä ei ole syytä uskoa, että kuljetuksen aikana olisi tapahtunut vahinkoa. Mutta he eivät paljasta mitään lisätietoja siitä, miten he päätyivät tähän johtopäätökseen.
Ainoat vaihtoehdot heidän mukaansa ovat ottaa heidän muutettu tarjouksensa (235 dollaria alaspäin 440 dollarista) tai pyytää heitä lähettämään se takaisin minulle. En todellakaan halua ottaa vastaan heidän uutta tarjousta, mutta en myöskään halua saada takaisin vaurioitunutta tietokonetta, jonka korjaamisesta olen nyt vastuussa. He pohjimmiltaan kertovat minulle, että olen SOL. Jos he voisivat vain antaa uskottavan selityksen sille, kuinka tämä olisi voinut tapahtua, olisin enemmän kuin tyytyväinen. Kuitenkin vaikutelma, jonka saan heidän asiakaspalvelustaan, on se, että valehtelen lähettäneeni heille toimivan tietokoneen. Se tosiasia, että he eivät tarjoa enempää yksityiskohtia kuin tavalliset kattilavastaukset, on tulossa raivostuttavaksi.
Rahat ovat rehellisesti vähäpätöisiä tässä vaiheessa, mutta minusta tuntuu, että minua huijataan täällä. Jos se olisi vain pieni tehdasvaihtopalvelu, voisin vain leikata tappioitani, mutta tämä on yritys, jonka Apple on valinnut kumppaniksi vaihto-ohjelmassaan. Tiedän, että se on puhtaasti anekdoottista, mutta minulla on loistavat kokemukset muiden palvelujen käytöstä ja tarkkojen tietojen antamisesta. Tuntuu hieman loukkaavalta, että tämä yritys hylkää sinut ilman oikeutettua selitystä.
Onko kukaan muu ollut tekemisissä tämän firman kanssa aiemmin? Olenko rivin ulkopuolella? Onko kenelläkään ehdotuksia?
Minulla oli hyvin samanlainen kokemus tästä yrityksestä - sain 130 dollarin tarjouksen vanhasta MacBookista vahingoittumattomasta, lähetin sen, sain sähköpostin, jossa tarjous pienennettiin 20 dollariin, koska takasarana oli nyt rikottu (kuvan kanssa). Hyväksyin tarjouksen sen sijaan, että olisin käsitellyt vanhaa ja nyt vahingoittunutta tietokonetta, mutta tein valituksen kokemuksistani BBB:lle. Olin hyvässä seurassa - on monia muita samanlaisia valituksia. He välittivät valitukseni Phobiolle, joka vastasi nopeasti ja sanoi, että paketti ei ollut vahingoittunut saapuessaan ja että he eivät olleet aiheuttaneet vahinkoa, mutta lähettäisivät minulle ylimääräisen 110 dollarin lahjakortin 130 dollarin tarjouksen palauttamiseksi. Ehkä BBB on tehokkaampi tapa etsiä ratkaisua. Heidän sivuillaan näytti siltä, että monet muut alennettujen maksujen tapaukset olisi korjattu oikein. N
natskane
- 31. tammikuuta 2019
- 31. tammikuuta 2019
Minulla on puhelimella aiemmin otettuja kuvia, jotka voivat todistaa, että objektiivissa ei ole halkeamia, kun lähetin sen, mutta en ole varma, kannattaako olla tekemisissä hyödyttömän asiakaspalvelun kanssa vain saadakseni osan 150 dollarin vaihtoarvosta. En myöskään ole varma, kuka ottaa vastuun, jos puhelin todella vaurioitui kuljetuksen aikana (pakkaan sen ohjeiden mukaan).
Joka tapauksessa.. Ihmettelen vain kuinka usein tätä tapahtuu ihmisten laitteille .. tuntuu, että heidän on melko helppoa todeta, että laitteet ovat vaurioituneet ja tarjoavat vähemmän vaihtoarvoa kuin alun perin luvattiin..
komea pete sanoi: Ajattelin, että tämä olisi paras paikka tälle kysymykselle, joten toivon, että joku voi antaa neuvoja.H
Päätin äskettäin päivittää vuoden 2015 11' MacBookista uuteen MacBook Pro 13':een. Aiemmin olen vaihtanut tai myynyt laitteita Gazellen, Swappan, eBayn, Craigslistin kautta ja jopa jonkin verran hiljattain tehnyt myyntiä täällä Marketplace-foorumin kautta.
Vaikka kaupat sujuivat mutkattomasti, tällä kertaa etsin vain nopeaa ja kätevää vaihtoa, tietäen, että en olisi saanut yhtä paljon tuottoa, jos olisin myynyt sen suoraan. Katsoin alun perin Gazellea, mutta huomasin sitten, että Phobio tarjoaisi Apple Renew -ohjelmansa kautta paremman tarjouksen. Pelkästään sen perusteella valitsin tämän vaihtoehdon, koska ne olivat luotettava palvelu, joka perustuu heidän kumppanuuteensa Applen kanssa.
Joten sain heiltä lähetysmateriaalit, palautin MacBookin tehdasolosuhteisiin ja luovutin sitten paikalliseen FedEx-toimipisteeseeni. Sain heiltä muutaman päivän kuluttua sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he ovat vastaanottaneet sen ja he aloittaisivat tarkastukset. Mihin en ollut valmistautunut, oli se, että he ilmoittivat minulle muutaman päivän kuluttua, että tarjousta oli muutettu, koska laite vastaanotettiin vaurioituneena.
Minulle kuvattu vahinko ei ollut luonteeltaan fyysinen, vaan se, että konetta käynnistettäessä tulee näkyviin 'kansio, jossa on kysymysmerkki' -virhenäyttö. He väittävät yrittäneensä saada käyttöjärjestelmän latautumaan, mutta tuloksetta. Tietääkseni tämä virhenäyttö osoittaa joko vioittunutta käyttöjärjestelmän asennusta, vaurioitunutta kiintolevyä tai vaurioituneita/irrotettuja kiintolevyn kaapeleita (joku voi korjata nämä tiedot, jos ymmärrät tämän paremmin).
Voin sulkea pois ensimmäisen ongelman, koska tein uudelleenasennuksen ja tarkistin sen itse ennen toimitusta. Viimeinen näyttö, jonka näin ennen virran katkaisua ja avaamista, oli tervetulonäyttö, jossa sinua pyydettiin valitsemaan kieli.
Tämä saa minut uskomaan, että tämä on laitteisto-ongelma itse asemassa, ja Phobio-edustajat ovat kertoneet minulle, että se on laitteisto-ongelma. Olen kysynyt heiltä toistuvasti, onko mahdollista, että vauriot olisivat voineet tapahtua toimituksen yhteydessä, koska lähetin heille toimivan tietokoneen ja he saivat toimimattoman. Ainoa vastaus, jonka saan jatkuvasti, on, että tarkastusryhmällä ei ole syytä uskoa, että kuljetuksen aikana olisi tapahtunut vahinkoa. Mutta he eivät paljasta mitään lisätietoja siitä, miten he päätyivät tähän johtopäätökseen.
Ainoat vaihtoehdot heidän mukaansa ovat ottaa heidän muutettu tarjouksensa (235 dollaria alaspäin 440 dollarista) tai pyytää heitä lähettämään se takaisin minulle. En todellakaan halua ottaa vastaan heidän uutta tarjousta, mutta en myöskään halua saada takaisin vaurioitunutta tietokonetta, jonka korjaamisesta olen nyt vastuussa. He pohjimmiltaan kertovat minulle, että olen SOL. Jos he voisivat vain antaa uskottavan selityksen sille, kuinka tämä olisi voinut tapahtua, olisin enemmän kuin tyytyväinen. Kuitenkin vaikutelma, jonka saan heidän asiakaspalvelustaan, on se, että valehtelen lähettäneeni heille toimivan tietokoneen. Se tosiasia, että he eivät tarjoa enempää yksityiskohtia kuin tavalliset kattilavastaukset, on tulossa raivostuttavaksi.
Rahat ovat rehellisesti vähäpätöisiä tässä vaiheessa, mutta minusta tuntuu, että minua huijataan täällä. Jos se olisi vain pieni tehdasvaihtopalvelu, voisin vain leikata tappioitani, mutta tämä on yritys, jonka Apple on valinnut kumppaniksi vaihto-ohjelmassaan. Tiedän, että se on puhtaasti anekdoottista, mutta minulla on loistavat kokemukset muiden palvelujen käytöstä ja tarkkojen tietojen antamisesta. Tuntuu hieman loukkaavalta, että tämä yritys hylkää sinut ilman oikeutettua selitystä.
Onko kukaan muu ollut tekemisissä tämän firman kanssa aiemmin? Olenko rivin ulkopuolella? Onko kenelläkään ehdotuksia?
komea pete
Alkuperäinen juliste- 15. elokuuta 2008
- 1. helmikuuta 2019
Jaybar sanoi: Jos se on merkittävä ongelma, niin ehkä Applen pitäisi valita toinen agentti. Muuten on odotettavissa pieni prosenttiosuus haitallisista kokemuksista.
Onko Apple enää edes kumppani Phobion kanssa? Olin utelias saatuani hälytyksen tästä ketjusta, ja Apple Giveback Apple.comin kautta näyttää viittaavan kumppanuuteen Brightstar-nimisen yrityksen kanssa. Vaikka Phobiolla on edelleen Apple Giveback -sivu omalla sivustollaan.
J Wyman sanoi: Minulla oli hyvin samanlainen kokemus tästä yrityksestä - sain 130 dollarin tarjouksen vanhasta MacBookista vahingoittumattomasta, lähetin sen, sain sähköpostin, jossa tarjous pienennettiin 20 dollariin, koska takasarana oli nyt rikottu (kuvan kanssa). Hyväksyin tarjouksen sen sijaan, että olisin käsitellyt vanhaa ja nyt vahingoittunutta tietokonetta, mutta tein valituksen kokemuksistani BBB:lle. Olin hyvässä seurassa - on monia muita samanlaisia valituksia. He välittivät valitukseni Phobiolle, joka vastasi nopeasti ja sanoi, että paketti ei ollut vahingoittunut saapuessaan ja että he eivät olleet aiheuttaneet vahinkoa, mutta lähettäisivät minulle ylimääräisen 110 dollarin lahjakortin 130 dollarin tarjouksen palauttamiseksi. Ehkä BBB on tehokkaampi tapa etsiä ratkaisua. Heidän sivuillaan näytti siltä, että monet muut alennettujen maksujen tapaukset olisi korjattu oikein.
Joo, kun tiedän, mitä kävin läpi, ja kun olen lukenut joukon valituksia, jokin vaikuttaa ehdottomasti pieleen joissakin heidän käytännöissään. Mutta sitten taas, luin paljon onnistuneista liiketoimista ja arvelen sen tunteen.
Myin äskettäin iPadin Swappassa. Pohjimmiltaan käännyn vain heidän tai Craigslistin puoleen.
Dakko
- 21. huhtikuuta 2009
- 2. helmikuuta 2019
komea pete sanoi: Onko Apple edes kumppani Phobion kanssa? Olin utelias saatuani hälytyksen tästä ketjusta, ja Apple Giveback Apple.comin kautta näyttää viittaavan kumppanuuteen Brightstar-nimisen yrityksen kanssa. Vaikka Phobiolla on edelleen Apple Giveback -sivu omalla sivustollaan.FWIW, minulla on ollut mahtavia kokemuksia Mac of all Tradesista sekä IGOTOFFERista. Mitä tulee jälkimmäiseen, lähetin äskettäin vuoden 2015 iMacin ja merkitsin sen virheettömäksi. Olin iloisesti yllättynyt, että he hyväksyivät arvioni 24 tunnin sisällä. Lisäksi IGOTOFFERilla on erittäin hyviä arvosteluja jälleenmyyjäarviointisivustolla. TO
Joo, kun tiedän, mitä kävin läpi, ja kun olen lukenut joukon valituksia, jokin vaikuttaa ehdottomasti pieleen joissakin heidän käytännöissään. Mutta sitten taas, luin paljon onnistuneista liiketoimista ja arvelen sen tunteen.
Myin äskettäin iPadin Swappassa. Pohjimmiltaan käännyn vain heidän tai Craigslistin puoleen.
Azelgato
- 9. helmikuuta 2019
- 9. helmikuuta 2019
cbooty9001
- 16. helmikuuta 2019
- Calgary, AB
- 16. helmikuuta 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...edellyttäen viimeistä viestiä 2 tunnin puhelimessa Applen kanssa kolmen tukitason kautta, he tarjosivat lopulta hyvityksen ostamastani kannettavasta tietokoneesta, mikä oli reilua. Lopulta Apple oli turhauttava, mutta kunnollinen ja Phobio ei niinkään.
Hessel89
to
- 27. syyskuuta 2017
- Alankomaat
- 17. helmikuuta 2019
Kerro heille, ettet käytä heidän hämäriä käytäntöjään, etkä tee liiketoimintaa tällä tavalla. Neuvo heitä sarkastisen ystävällisessä asiassa lähettämään kannettavasi takaisin ja mainitse sitten vain rennosti, että jos he eivät vastaa 14 päivän kuluessa, he voivat odottaa takaisinottotoimiston ovella. Se auttaa, jos olet jo neuvottelemassa repotoimiston kanssa. Monet niistä (no pay no cure niistä) sopivat juuri tällaisiin tapauksiin.
Toivottavasti opit tästä. S
lähetys 42
- 23. kesäkuuta 2009
- Maryland, Yhdysvallat
- 22. helmikuuta 2019
NorCalLights sanoi:Ainoa syy, miksi valitsen lahjakorttivaihtoehdon, on se, että ostan kunnostetun Macin tämän tilalle, eikä Apple anna sinun vaihtaa suoraan (jossa he hyvittävät tiliäsi, kun tietokone on tarkastettu) kunnostettuun. ostaa.
Tämä on muuttunut: '[Joko hyvitämme ostotavan, jolla ostit uuden Apple-laitteen, tai lähetämme sinulle Apple Store -lahjakortin sähköpostitse.' Valinta on myös kuluttajalla N
NorCalLights
to
- 24. huhtikuuta 2006
- 22. helmikuuta 2019
sunman42 sanoi:Tämä on muuttunut: '[Joko hyvitämme ostotavan, jolla ostit uuden Apple-laitteen, tai lähetämme sinulle Apple Store -lahjakortin sähköpostitse.' Valinta on myös kuluttajalla
Se on hyvä kuulla. Se ei todellakaan ollut vaihtoehto kunnostettujen laitteiden ostamiseen, kun vaihdoin omani.
jhoward4451
- 26. helmikuuta 2019
- 26. helmikuuta 2019
cbooty9001 sanoi: En voi uskoa, että Apple yhdistää itsensä tähän asuun. Lähetin kannettavani, ja sen hinta oli 449 dollaria, mutta kun lähetin sen, se tarkistettiin 90 dollariin 'kuolleiden pikselien' ja 'lommujen' vuoksi. Se oli 2012 MBP ja siinä oli pieniä naarmuja vuodesta johtuen, mutta 80 %:n arvon aleneminen on hullua. Puhuin Applen ja Phobion kanssa ja pääsin juuri juoksemaan.[doublepost=1553590925][/doublepost]Olen LIVID...lähetin vuoden 2016 macbook pro 13':n vaihtolupauksena 1 001 dollaria. Siinä oli useita päivityksiä, eikä siinä ollut MITÄÄN vikaa. Sain juuri ilmoituksen, että minulla on 'taipunut asunto'??? MITÄÄN ei vääntynyt eikä siinä ollut mitään vikaa. He laskivat vaihtosumman 352,00 dollariin!!!!! Ostamani päivitykset tarkoittivat enemmän kuin ääneen itkemistä. Mitä teen?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...edellyttäen viimeistä viestiä 2 tunnin puhelimessa Applen kanssa kolmen tukitason kautta, he tarjosivat lopulta hyvityksen ostamastani kannettavasta tietokoneesta, mikä oli reilua. Lopulta Apple oli turhauttava, mutta kunnollinen ja Phobio ei niinkään.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato sanoi: Phobio on Applen iPhone-vaihtokumppani. Vaihdoin kahdella puhelimella postitse, 6plus/6Splus, lupasin 200 dollaria ja 250 dollaria arvokaupaksi. Apple varmisti arvojen kaupankäynnin. Olen ollut oikosulussa molemmissa hyvityksissä toistaiseksi. Otin yhteyttä Applen tukeen ja he sanoivat, että minulle on myönnetty hyvityksiä. Molemmissa tapauksissa Apple sanoo, että palautuksia myönnettiin summissa, jotka ylittivät kaupan arvot. Apple tutkii asiaa. Seuraavalla kerralla vaihdan puhelimeni Apple Storessa enkä postitse.[doublepost=1553591376][/doublepost]Kenelle valitit? Minulta loppui rahat täysin PHOBIOsta. Lähetettiin MacBook Prossani, ja sen vaihtoarvo oli 1 001 dollaria, ja he tarjosivat minulle vain 352 dollaria sen jälkeen, kun lähetin sen heille. Sanoi, että minulla oli taipunut asunto. Se on täydellinen valhe, ja minut vietiin kyytiin, ja se EI ole oikein!!!! Mitä voin tehdä asialle nyt. Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hyväksyä, mutta se jättää minulle 650 dollarin tappion. (tai suunnilleen). Osaako joku neuvoa. Luotin Appleen oikeudenmukaisuuteen, ja tämä EI ole reilua. PHOBIO ei ollut rehellinen ja se EI ole oikein!!! SISÄÄN
Websmeadow
- 4. marraskuuta 2018
- 30. huhtikuuta 2019
komea pete sanoi: Ajattelin, että tämä olisi paras paikka tälle kysymykselle, joten toivon, että joku voi antaa neuvoja.[doublepost=1553957047][/doublepost]Minulla oli samanlainen ongelma Phobion kanssa. He kertoivat minulle, että näyttö välkkyi ja pikseleitä puuttui, joten he tarjosivat minulle symbolisen hinnan ilmoitetun hinnan sijaan. Tiedän, että lähetin heille hyvän tietokoneen, joten pyysin heitä lähettämään takaisin minulle. Sitten meni BBB:hen ja teki valituksen. Työskentelessäni huoltoedustajan kanssa lähetin hänelle videon, jossa näkyi, että nurkassa ei ollut välkkymistä ja hyvin pientä pikseliongelmaa, jota tuskin näkyi valkoisella näytöllä. Hän lähetti minulle toisen laatikon takaisin ja maksoi minulle koko summan. Minun piti hypätä vanteiden läpi, mutta sain iMacin ilmoitetun hinnan.
Päätin äskettäin päivittää vuoden 2015 11' MacBookista uuteen MacBook Pro 13':een. Aiemmin olen vaihtanut tai myynyt laitteita Gazellen, Swappan, eBayn, Craigslistin kautta ja jopa jonkin verran hiljattain tehnyt myyntiä täällä Marketplace-foorumin kautta.
Vaikka kaupat sujuivat mutkattomasti, tällä kertaa etsin vain nopeaa ja kätevää vaihtoa, tietäen, että en olisi saanut yhtä paljon tuottoa, jos olisin myynyt sen suoraan. Katsoin alun perin Gazellea, mutta huomasin sitten, että Phobio tarjoaisi Apple Renew -ohjelmansa kautta paremman tarjouksen. Pelkästään sen perusteella valitsin tämän vaihtoehdon, koska ne olivat luotettava palvelu, joka perustuu heidän kumppanuuteensa Applen kanssa.
Joten sain heiltä lähetysmateriaalit, palautin MacBookin tehdasolosuhteisiin ja luovutin sitten paikalliseen FedEx-toimipisteeseeni. Sain heiltä muutaman päivän kuluttua sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he ovat vastaanottaneet sen ja he aloittaisivat tarkastukset. Mihin en ollut valmistautunut, oli se, että he ilmoittivat minulle muutaman päivän kuluttua, että tarjousta oli muutettu, koska laite vastaanotettiin vaurioituneena.
Minulle kuvattu vahinko ei ollut luonteeltaan fyysinen, vaan se, että konetta käynnistettäessä tulee näkyviin 'kansio, jossa on kysymysmerkki' -virhenäyttö. He väittävät yrittäneensä saada käyttöjärjestelmän latautumaan, mutta tuloksetta. Tietääkseni tämä virhenäyttö osoittaa joko vioittunutta käyttöjärjestelmän asennusta, vaurioitunutta kiintolevyä tai vaurioituneita/irrotettuja kiintolevyn kaapeleita (joku voi korjata nämä tiedot, jos ymmärrät tämän paremmin).
Voin sulkea pois ensimmäisen ongelman, koska tein uudelleenasennuksen ja tarkistin sen itse ennen toimitusta. Viimeinen näyttö, jonka näin ennen virran katkaisua ja avaamista, oli tervetulonäyttö, jossa sinua pyydettiin valitsemaan kieli.
Tämä saa minut uskomaan, että tämä on laitteisto-ongelma itse asemassa, ja Phobio-edustajat ovat kertoneet minulle, että se on laitteisto-ongelma. Olen kysynyt heiltä toistuvasti, onko mahdollista, että vauriot olisivat voineet tapahtua toimituksen yhteydessä, koska lähetin heille toimivan tietokoneen ja he saivat toimimattoman. Ainoa vastaus, jonka saan jatkuvasti, on, että tarkastusryhmällä ei ole syytä uskoa, että kuljetuksen aikana olisi tapahtunut vahinkoa. Mutta he eivät paljasta mitään lisätietoja siitä, miten he päätyivät tähän johtopäätökseen.
Ainoat vaihtoehdot heidän mukaansa ovat ottaa heidän muutettu tarjouksensa (235 dollaria alaspäin 440 dollarista) tai pyytää heitä lähettämään se takaisin minulle. En todellakaan halua ottaa vastaan heidän uutta tarjousta, mutta en myöskään halua saada takaisin vaurioitunutta tietokonetta, jonka korjaamisesta olen nyt vastuussa. He pohjimmiltaan kertovat minulle, että olen SOL. Jos he voisivat vain antaa uskottavan selityksen sille, kuinka tämä olisi voinut tapahtua, olisin enemmän kuin tyytyväinen. Kuitenkin vaikutelma, jonka saan heidän asiakaspalvelustaan, on se, että valehtelen lähettäneeni heille toimivan tietokoneen. Se tosiasia, että he eivät tarjoa enempää yksityiskohtia kuin tavalliset kattilavastaukset, on tulossa raivostuttavaksi.
Rahat ovat rehellisesti vähäpätöisiä tässä vaiheessa, mutta minusta tuntuu, että minua huijataan täällä. Jos se olisi vain pieni tehdasvaihtopalvelu, voisin vain leikata tappioitani, mutta tämä on yritys, jonka Apple on valinnut kumppaniksi vaihto-ohjelmassaan. Tiedän, että se on puhtaasti anekdoottista, mutta minulla on loistavat kokemukset muiden palvelujen käytöstä ja tarkkojen tietojen antamisesta. Tuntuu hieman loukkaavalta, että tämä yritys hylkää sinut ilman oikeutettua selitystä.
Onko kukaan muu ollut tekemisissä tämän firman kanssa aiemmin? Olenko rivin ulkopuolella? Onko kenelläkään ehdotuksia?
Skilowe
- 27. huhtikuuta 2019
- 27. huhtikuuta 2019
Aivan kuten useat ilmoitukset BBB:lle, tietokoneeni oletettiin saapuneen 'vaurioituneena'. MacBookissa ei ollut naarmua, kun lähetin sen. Se oli aina säilytetty kotelossa ja ollut käytössä vain muutaman kerran viimeisen 5 vuoden aikana. Applen edustaja jopa kommentoi, että se näytti uudelta. Tietokone lähetettiin vihdoin takaisin minulle ja se oli vaurioitunut samalla alueella kuin monet muut 'vaurioituneet' tietokoneet. Vau, mikä sattuma, että ne kaikki ovat vaurioituneet kuljetuksissa samalla alueella.
Älä tuhlaa aikaasi Phobion kanssa.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow sanoi: [doublepost=1553957047][/doublepost]Minulla oli samanlainen ongelma Phobion kanssa. He kertoivat minulle, että näyttö välkkyi ja pikseleitä puuttui, joten he tarjosivat minulle symbolisen hinnan ilmoitetun hinnan sijaan. Tiedän, että lähetin heille hyvän tietokoneen, joten pyysin heitä lähettämään takaisin minulle. Sitten meni BBB:hen ja teki valituksen. Työskentelessäni huoltoedustajan kanssa lähetin hänelle videon, jossa näkyi, että nurkassa ei ollut välkkymistä ja hyvin pientä pikseliongelmaa, jota tuskin näkyi valkoisella näytöllä. Hän lähetti minulle toisen laatikon takaisin ja maksoi minulle koko summan. Minun piti hypätä vanteiden läpi, mutta sain iMacin ilmoitetun hinnan.
Hyvä sinulle! Harmi, että jouduit käyttämään arvokasta aikaasi todistamaan, että he ovat valehtelijoita ja pakottamalla heidät tekemään sitä, mikä on oikein. Ed
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Suosittu Viestiä