hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
Onko kukaan saanut hyvityksiä AppleCare+:sta, kun hän vaihtoi konetta alle 3 vuodessa? Ostin sen helmi-maaliskuussa 2020. J
jz0309
Osallistuja
- 25. syyskuuta 2018
- Temecula, CA
- 4. marraskuuta 2021
Mutta piti soittaa peruuttaakseen AC+:n
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
Hän sanoi myös, että he aikoivat heittää koneeni pois ja kierrättää kotelon vain tulevien koneiden rakentamiseksi. Hän kuitenkin vaati uudelleen alustamista ja käyttöjärjestelmän uudelleenasentamista, minkä tein jo. Hän myös tarkisti useita kertoja vikojen varalta. Jos he aikoivat heittää pois tietokoneeni, miksi vaivautua näihin?
Kun soitin Applelle, he yrittivät palauttaa minulle alkuperäisen maksutavan, joka on viisumi. Hän kuitenkin sanoi, että järjestelmä ei jostain syystä antanut hänen tehdä niin. Sitten hän sanoi, että hän voisi antaa minulle iTunes-lahjakortin. Hän sanoi kuitenkin, että en voi käyttää sitä laitteiston ostamiseen. Tämä on vähän outoa. Saitko iTunes-lahjakortin? Lahjakortin, jonka sain vaihtoon, päällä on 'Lahjakortti kaikkeen Appleen'.
Otin uudelleen yhteyttä Appleen. Eräs kaveri sanoi, että voisin käyttää iTunes-korttia sovellusten, elokuvien ja musiikin ostamiseen. Hän sanoi kuitenkin, että en voinut käyttää sitä ohjelmistojen ostamiseen. Eikö sovellusohjelmisto ole?
Kävin myös Applen sivuilla. Näyttää siltä, että heillä on vain yksi lahjakortti, joka on 'lahjakortti kaikkeen Applelle'. iTunes-lahjakortista ei mainita mitään. Kuinka monta erilaista lahjakorttia on olemassa? Viimeksi muokattu: 4.11.2021
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
jz0309 sanoi: Tein sen 4 tai 5 kuukautta sitten, kun vaihdoin noin 2-vuotiaan 15 MBP:ni M1 MBA:han, soitin Applelle ja tuki välitti minut erityisosastolle (en muista nimeä), ja he palautivat minulle lahjakortin muodossa.Se on Applecaren hallintoosasto. Sinun on keskusteltava heidän kanssaan pyytääksesi hyvitystä, jos olet maksanut suunnitelmasta etukäteen. Applecare tulee laitteen mukana, joten jos myyt sen jollekin toiselle, voit pyytää häntä siirtämään Applecaren uudelle omistajalle. Voit tehdä sen myös verkossa. Olen tehnyt tämän monta kertaa. Näet paikoissa, kuten Swappa, että tarjous sisältää Applecare-paketin jäljellä olevan saldon.
Mutta piti soittaa peruuttaakseen AC+:n
Tämä ei tietenkään koske kuukausimaksullisia suunnitelmia.
Siirrä AppleCare-pakettisi
Jos myyt tai luovutat laitteesi, voit ehkä siirtää AppleCare-pakettisi uudelle omistajalle. support.apple.comhajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
Apple_Robert
- 21. syyskuuta 2012
- Useiden kirjojen keskellä.
- 4. marraskuuta 2021
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Kiitos. Kutsuttiin Appleksi. Ilmeisesti kaverilla, joka teki vaihdon, ei ollut aavistustakaan, mistä hän puhui.Kenen kanssa puhuit, on hämmentynyt. iTunes-lahjakortit ja Apple-lahjakortit yhdistettiin. iTunes-lahjakorttivaihtoehtoa ei enää ole. Apple-lahjakorttia voi käyttää kaikkeen iTunesista laitteiston ostoihin. Varmista, että etsit ostettavaa osoitteesta apple.com.
Hän sanoi myös, että he aikoivat heittää koneeni pois ja kierrättää kotelon vain tulevien koneiden rakentamiseksi. Hän kuitenkin vaati uudelleen alustamista ja käyttöjärjestelmän uudelleenasentamista, minkä tein jo. Hän myös tarkisti useita kertoja vikojen varalta. Jos he aikoivat heittää pois tietokoneeni, miksi vaivautua näihin?
Kun soitin Applelle, he yrittivät palauttaa minulle alkuperäisen maksutavan, joka on viisumi. Hän kuitenkin sanoi, että järjestelmä ei jostain syystä antanut hänen tehdä niin. Sitten hän sanoi, että hän voisi antaa minulle iTunes-lahjakortin. Hän sanoi kuitenkin, että en voi käyttää sitä laitteiston ostamiseen. Tämä on vähän outoa. Saitko iTunes-lahjakortin? Lahjakortin, jonka sain vaihtoon, päällä on 'Lahjakortti kaikkeen Appleen'.
Otin uudelleen yhteyttä Appleen. Eräs kaveri sanoi, että voisin käyttää iTunes-korttia sovellusten, elokuvien ja musiikin ostamiseen. Hän sanoi kuitenkin, että en voinut käyttää sitä ohjelmistojen ostamiseen. Eikö sovellusohjelmisto ole?
Kävin myös Applen sivuilla. Näyttää siltä, että heillä on vain yksi lahjakortti, joka on 'lahjakortti kaikkeen Applelle'. iTunes-lahjakortista ei mainita mitään. Kuinka monta erilaista lahjakorttia on olemassa?
Apple julkaisee uuden lahjakortin 'Kaikelle Applelle'
Apple on esitellyt Yhdysvalloissa uuden yksittäisen lahjakortin kaikille Applen tuotteille. iCulture huomasi ensimmäisenä kortin, jota voi käyttää App Storessa ja...
www.macrumors.comWildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Maksoin koko summan viisumilla ja myin koneen Apple StoreenApplecaren hyvitys ei ole osa vaihtoprosessia Applen kanssa. Sinun on pyydettävä hyvitystä itse, mikä kuulostaa siltä kuin teit.
korttifani
- 23. huhtikuuta 2012
- 4. marraskuuta 2021
Sain omani sähköpostitse pari päivää sen jälkeen, kun olin puhunut puhelimessa Applelle peruuttaaksesi sen.
Se on periaatteessa jotain, joka sinun tulee aina tehdä ennen laitteiston tyhjentämistä. Hyvitä omenahoitokulut tarvittaessa. Apple ei muistuta tai rohkaise sinua paljon. Puhelu on jo tarkoituksellinen lisäeste sen sijaan, että se tekisi sen helpoksi verkossa. Varmaan rahalliset syyt. Luulen, että monet eivät koskaan tee tätä.
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
Soitin Applelle uudestaan. Mainittuaan tapausnumeron uusi nainen pyysi minua toistamaan koko tarinan. Hän sanoi, että on olemassa vain yksi lahjakortti, jolla voin ostaa mitä tahansa, mukaan lukien laitteistot. Hän sanoi, että edellinen henkilö, jonka kanssa puhuin, oli hämmentynyt lahjakortista. Hän sanoi, että saan muutaman päivän kuluttua toisen sähköpostin, jossa on lunastuskoodi.
Hän antoi minulle hinnan 120,4 dollaria. Kerroin hänelle, että edellinen nainen kertoi minulle, että saan 120,4 dollaria + verot. Hän sanoi, että AppleCare+ ei sisällä veroa, mikä ei pidä paikkaansa. Maksoin verot ostaessani AppleCare+:n. Sitten hän sanoi, että 120,4 dollaria sisälsi jo veron. Saitteko te miehet ja naiset loppusumman + verot? Viimeksi muokattu: 4.11.2021
Apple_Robert
- 21. syyskuuta 2012
- Useiden kirjojen keskellä.
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Kiitos vinkeistä. Tarkoitatko, että voisin itse lopettaa Apple Care+:n käytön ennen kuin vaihtaisin? Onko se heidän verkkosivustonsa kautta?En ole koskaan maksanut veroa AC+:sta ostaessani Applelta. H
Soitin Applelle uudestaan. Tällä kertaa toinen henkilö sanoi, että on olemassa vain yhdenlainen lahjakortti, jolla voin ostaa mitä tahansa, mukaan lukien laitteistot. Hän sanoi, että edellinen henkilö, jonka kanssa puhuin, oli hämmentynyt lahjakortista. Hän sanoi, että saan muutaman päivän kuluttua toisen sähköpostin, jossa on lunastuskoodi.
Hän antoi minulle noin 120 dollarin hinnan. Kerroin hänelle, että edellinen nainen kertoi minulle, että saisin noin 120 dollaria + verot. Hän sanoi, että AppleCare+ ei sisällä veroa, mikä ei pidä paikkaansa. Maksoin verot ostaessani AppleCare+:n. Saatko loppusumman + verot?
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
Apple_Robert sanoi: En ole koskaan maksanut veroa AC+:sta ostaessani Applelta.
Riippuuko tämä asuinkaupungista?
Apple_Robert
- 21. syyskuuta 2012
- Useiden kirjojen keskellä.
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Riippuuko tämä kaupungista, jossa asuu?Ei sillä, että olisin tietoinen. Kaupunki ja osavaltioni veloittavat normaalisti myyntiveron, mutta näin ei ole koskaan tapahtunut AC+:n kanssa. H
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
WildSky sanoi: Applecaren hyvitys ei ole osa vaihtoprosessia Applen kanssa. Sinun on pyydettävä hyvitystä itse, mikä kuulostaa siltä kuin teit.Tarkalleen! Kaupan kaverilla ei ollut aavistustakaan mistä puhui.
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Riippuuko tämä kaupungista, jossa asuu?Onko sinulla Applecare-kuitti, jolla voit tarkistaa verojen maksamisen? H
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
WildSky sanoi: Onko sinulla Applecare-kuitti, jolla voit tarkistaa, oletko maksanut verot?
Juuri tarkistettu. He lisäsivät MPB:n, AppleCare+:n ja donglen kustannukset yhteen. Tämän jälkeen verotettiin kokonaissummasta. Joten he veloittivat veron AppleCare+:sta. H
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
He ovat joko epäpäteviä tai yrittävät estää hyvityspyyntöä.
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Kiitos. Tiedän, että se on suhteellinen hyvitys. Laskin jopa jäljellä olevien päivien määrän varmistaakseni, ettei veroa ole mukana. Joka tapauksessa, odotettuaan jonkin aikaa, kolmas agentti pyysi jotakuta muuta jatkamaan keskustelua. Nyt tämä nainen tietää mistä puhuu. Sha vahvisti, että 2. ja 3. rouva tekivät virheen ja minunkin pitäisi saada vero takaisin. Hän sanoi myös, että voisin käyttää lahjakorttia sekä fyysisissä liikkeissä (johon toinen nainen sanoi ei) että Applen verkkokaupoissa. Hän vahvisti myös, että voin ostaa sen avulla mitä tahansa, mukaan lukien laitteiston, jota ensimmäinen nainen sanoi ei.Ole hyvä, ja olen iloinen, että sait vihdoin yhteyden johonkin, jolla oli oikeat vastaukset. Jos sinulle lähetetään tyytyväisyyskysely näitä kohtaamisia varten, toivon, että lähetät sen.
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 4. marraskuuta 2021
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 4. marraskuuta 2021
hajime sanoi: Kiitos, mutta olen hukannut paljon aikaa. Tästä syystä toisessa säikeessä valitin monista yrityksistä, jotka palkkaavat ihmisiä, jotka eivät tiedä mistä puhuvat.Minulle se ei ole rekrytointikysymys, se on koulutuskysymys ja koulutuksen jälkeinen kysymys, jotta chat- ja puhelintukihenkilöstöllä olisi käytettävissään asiantuntevia ja kokeneempia resursseja, kun he eivät ole varmoja oikeasta vastauksesta. Tukihenkilöstön suorituskykymittareiden takana oleva paine on melko kova, joten sen sijaan, että he odottaisivat jonkun auttavan, he voivat antaa vääriä tietoja vain pitääkseen puheluajan pienenä. Se ei tietenkään auta asiakasta.
hajime
Alkuperäinen juliste- 23. heinäkuuta 2007
- 6. marraskuuta 2021
WildSky
Osallistuja
- 16. huhtikuuta 2020
- Auringosta itään, kuuhun länteen
- 6. marraskuuta 2021
Hajime sanoi: Applen agentit ovat aggressiivisia saadakseen meidät sanomaan, että olemme tyytyväisiä heihin. Puhelun lopussa toinen nainen kysyi, olinko tyytyväinen hänen puhelimeensa. Chat-agentit yrittävät myös kiirehtiä ja saada meidät sanomaan, että olemme tyytyväisiä chatin aikana ja ennen sen lopettamista. Sama juttu niille chat-agenteille. Joissakin yrityksissä he kysyvät palautetta chatin lopussa. Asiakkailla pitäisi olla mahdollisuus viivyttää palautteen antamista, koska joskus olemme huomanneet, että välittäjät antoivat virheellisiä tietoja myöhemmin. Siihen mennessä he ovat jo saaneet positiivisia arvostelujamme.Voit sanoa, että et ole valmis antamaan palautetta, yksinkertaisesti hylätä keskustelun tai lopettaa keskustelun. Tai kerro heille, mitä pidit tukiistunnosta. Vastaan harvoin näihin suoriin chat- (tai puhelimitse) pyyntöihin, mutta ajoittain, jos se on seurantasähköpostikutsu (eli Applelta) antaa palautetta.
Suosittu Viestiä