JakeCoupland
Keskeytetty
Alkuperäinen juliste- 16. huhtikuuta 2015
- 15. elokuuta 2015
Otin kellon pois ja huomasin, että se oli aiheuttanut massiivisen rakkulan ja polttanut ihoani hieman, kumihihna oli reagoinut jollain tavalla ihoni kanssa.
Järkyttyneenä soitin Applelle välittömästi, he vastasivat välittömästi ja puhelimen päässä oleva ihana nainen (irlantilainen, koska soitin Isosta-Britanniasta) kysyi, mikä ongelma oli. Ilmoitin hänelle, että kelloni oli aiheuttanut ihottumaa iholleni ja paljastanut raa'an ihon alla. Järkyttynyt ja hieman sanaton hän kysyi, enkö välitä, että pidän hetken. Sanoilleen uskollisena hän palasi minuuttia myöhemmin ja kertoi minulle siirtävänsä minut Corkiin turvallisuustukitiimiin. He vastasivat ja veivät minut kysymysprosessin läpi...
1) Mitä tapahtui?
2) Käytinkö kelloa eri tavalla sinä päivänä (tiukemmin jne.)?
3) Sattuiko se?
4) Oliko ihottumassa keltaista limaa?
Muutaman kysymyksen lisäksi en muista! He olivat ilmeisesti nähneet tämän ennenkin, koska seuraavat kysymykset olivat hyvin tarkkoja. He pyysivät minua myös lähettämään sähköpostilla valokuvat ranteestani, niitä on useita, mutta liitin vain yhden yllä! Tässä on syyllinen kello!
Sitten erittäin mukava nainen ilmoitti minulle, että he aikovat mennä arvioimaan tiedot ja valokuvat yön yli (soitin klo 19) ja että he palaisivat minulle seuraavana aamuna.
Heidän sanansa mukaan sain seuraavana päivänä puhelun samalta mukavalta naiselta. Apple oli katsonut tietojani ja myös samaa mallia laboratoriossa ja tullut siihen tulokseen, että kellon rannekkeessani oli mitä todennäköisimmin paljon nikkeliä, enemmän kuin pitäisi, koska se aiheutti niin huonon reaktion. He kertoivat minulle, että he haluaisivat 'kaappaa' kellon ja että he aikovat lähettää minulle 'sieppaussarjan', jotta he voivat arvioida kelloni. Olin täysin tyytyväinen tähän ja olin erittäin tyytyväinen siihen, kuinka se oli tähän mennessä hoidettu tehokkaasti ja anteeksipyydettävästi! Ymmärsin, että massiivisessa toimitusketjussa tällaisia asioita valitettavasti tapahtuu! Se mitä tapahtui seuraavaksi oli kuitenkin yksinkertaisesti uskomatonta!
Ihana nainen kertoi minulle, että he haluaisivat mielellään hankkia minulle uuden kellon, mutta varmistaakseen, ettei minulla ollut samaa ongelmaa ja pyytääkseen anteeksi tapahtunutta, he mielellään lähettäisivät minulle ruostumattomasta teräksestä valmistetun mallini. valinta (pois lukien linkkirannekoru, koska se sisälsi myös nikkeliä)! Olin järkyttynyt ja myös yli kuun! Valitsin milinase-silmukan ja minulle kerrottiin, että kestäisi viikon päästä luokseni ja että he olivat niin pahoillani ja pitivät minut ajan tasalla uuden kelloni toimituksesta ja siitä, mitä vanhalle tapahtui (kuten minä oli kiinnostunut!)
Lähdin sitten sujuvasti matkalle Malesiaan ja Borneoon suorittamaan vapaaehtoistyötä uhanalaisten eläinten parissa, joten missasin uuden kelloni toimituksen! Mutta kuukausi myöhemmin kun palasin, se oli siellä! ja tässä minulla on se päällä!
Olin niin vaikuttunut tavasta, jolla Apple hoiti kaiken, se oli niin ammattimaista ja hyväntahtoinen ele osoittaa, kuinka Applen asiakaspalvelu on vertaansa vailla! Iso-Britannian sanomalehti 'The Sun' otti minuun yhteyttä ja kysyi, voisivatko he käyttää tarinaa ja tarjosivat minulle rahaa tehdäkseen niin. Kieltäydyin tästä, koska tiesin, että 'The Sun' -julkaisun kaltainen julkaisu (kuka tahansa Yhdistyneestä kuningaskunnasta tietää tämän) ei todennäköisesti ole todennäköistä. osoittaaksesi, kuinka hyvin Apple käsitteli tämän, ja tekisi siitä vain kauhistuttavan kokemuksen, jossa ikään kuin tämä tulisi ilmi täällä MacRumoursissa, mainitset kuinka hyvin se hoiti sen!
Kaikille tässä viestissä käytetyille kuville on saatava lupa käyttää ennen kuin ne julkaistaan muualla. (En halua, että tietyt julkaisut käyttävät niitä, jos tämä löytyy, vaikka se on epätodennäköistä!)
LoveToMacRumors
- 15. helmikuuta 2015
- Kanada
- 15. elokuuta 2015
Rogifan
- 14. marraskuuta 2011
- 15. elokuuta 2015
BarredOwl
Osallistuja
- 24. huhtikuuta 2015
- NC
- 15. elokuuta 2015
unobtainium
- 27. huhtikuuta 2011
- 15. elokuuta 2015
Kiitos! Ja hienoa, että se onnistui sinulle!
JayLenochiniMac
- 7. marraskuuta 2007
- Uusi San Frakota
- 15. elokuuta 2015
unobtainium sanoi: Minulla on myös nikkeliallergia. Kelloa ei ole vielä tilattu. Nopea kysymys - miksi urheilunauhassa on nikkeliä? Eikö se ole kumia? Ja tarkistiko Apple todella, että ruostumattomasta teräksestä valmistettu versio on paras ihmisille, joilla on nikkeliallergioita?
Kiitos! Ja hienoa, että se onnistui sinulle!
Sport-nauhassa on ruostumattomasta teräksestä valmistettu tappi ja ruostumattomassa teräksessä on vähän nikkeliä. Jotkut jäsenet, jotka ovat yliherkkiä nikkelille, voivat kuitenkin käyttää Sport-nauhaa levitettyään kynsilakkaa neulan puolelle, jossa se joutuu kosketuksiin ihon kanssa.
Jopa ruostumattomasta teräksestä valmistettu kello sisältää myös nikkeliä. Katso https://support.apple.com/en-us/HT204665 Veikkaan, että OP:n Space Grey -urheilunauhassa oli viallinen tappi, joka sisälsi epänormaalin määrän nikkeliä. OP näyttää kuitenkin sietävän nikkeliä sekä Apple Watchissa että avaruusharmaassa Apple Watch Sportissa, koska ne jäävät joidenkin sääntelyelinten asettamien tiukkojen nikkelirajoitusten alapuolelle.
NavySEAL6
kohtaan
- 13. joulukuuta 2006
- 15. elokuuta 2015
testikortti
- 13. huhtikuuta 2009
- Northumbria, Iso-Britannia
- 16. elokuuta 2015
JakeCoupland
Keskeytetty
Alkuperäinen juliste- 16. huhtikuuta 2015
- 16. elokuuta 2015
testcard sanoi: Mielenkiintoinen tarina. Miten The Sun sai tiedon ongelmastasi?
Minulla ei ole aavistustakaan! Se oli todella outoa, he lähettivät minulle viestin, joten puhuin heille siitä ja he kertoivat tarinan, jonka he haluaisivat esittää, ja kieltäydyin, koska se ei vain ollut oikein tai reilua Applelle.
JayLenochiniMac
- 7. marraskuuta 2007
- Uusi San Frakota
- 16. elokuuta 2015
JakeCoupland sanoi: Minulla ei ole aavistustakaan! Se oli todella outoa, he lähettivät minulle viestin, joten puhuin heille siitä ja he kertoivat tarinan, jonka he haluaisivat esittää, ja kieltäydyin, koska se ei vain ollut oikein tai reilua Applelle.
Kuinka he saivat yhteystietosi, jos puhuit tästä vain Applen kanssa? J
JakeCoupland
Keskeytetty
Alkuperäinen juliste- 16. huhtikuuta 2015
- 16. elokuuta 2015
JayLenochiniMac sanoi: Kuinka he saivat yhteystietosi, jos puhuit tästä vain Applen kanssa?
Twitter mitä todennäköisimmin! Twiittasin, että oli 'vain onneni' saada viallinen Apple-kello, sain median huomion ja poistin twiitin haha
JayLenochiniMac
- 7. marraskuuta 2007
- Uusi San Frakota
- 16. elokuuta 2015
JakeCoupland sanoi: Twitter todennäköisesti! Twiittasin, että oli 'vain onneni' saada viallinen Apple-kello, sain median huomion ja poistin twiitin haha
Joten sinulla on käsitys siitä, kuinka The Sun sai tiedon ongelmastasi. Viimeksi muokattu: 16.8.2015
Devie
kohtaan
- 30. elokuuta 2004
- Adelaide, Australia
- 16. elokuuta 2015
matwoodson
- 16. elokuuta 2015
- 16. elokuuta 2015
JakeCoupland
Keskeytetty
Alkuperäinen juliste- 16. huhtikuuta 2015
- 16. elokuuta 2015
Rulla
- 25. kesäkuuta 2003
- 16. elokuuta 2015
JakeCoupland sanoi: Se oli uskomatonta! Olen sittemmin lähettänyt kiitossähköpostin ongelmani hoitaneelle neuvonantajalle (neuvojille) sanomalla kiitos, minkä he kaikki olivat kiitollisia kuullessani! Ystävällisyydellä pääsee pitkälle ja uskon, että sain niin mukavan eleen, koska olin kylmissäni puhelimessa, huutaminen ja päivityksen vaatiminen ei ole oikea tapa edetä, olisin ollut enemmän kuin tyytyväinen vaihtoon mutta yli kuun, mikä oli lopputulos. Ei ihme, että heillä on paras asiakaspalvelu!
Olen iloinen, että Apple hoiti tilanteesi hyvin. He ovat kuitenkin enemmän huolissaan, kun tuotevika vaikuttaa suoraan haitallisesti omistajan terveyteen sen sijaan, että se vain vaarantaisi laitteen toimivuuden. Syy, miksi sinulta kysyttiin keltaisesta limakalvosta, epäilen, oli selvittää, onko sinulla kosketusihottuman lisäksi tulehdus, joka olisi vaatinut erilaista hoitoa.
omgitscro
kohtaan
- 12. heinäkuuta 2008
- 16. elokuuta 2015
JayLenochiniMac
- 7. marraskuuta 2007
- Uusi San Frakota
- 16. elokuuta 2015
omgitscro sanoi: Space Grey Apple Watch Sportissa on anodisaatio, jonka Apple on havainnut olevan korkeampi nikkelipitoisuus kuin muissa kelloissa. Syyllinen oli tapin ja kellotaulun anodisointi.
Joten OP:n tilanteessa Sport-hihnan viallisessa tappissa oli epänormaalin korkea nikkelipitoisuus kellon koteloon verrattuna, koska OP ei reagoinut koteloon.
Sheza
- 14. elokuuta 2010
- 16. elokuuta 2015
Anya B
- 20. heinäkuuta 2013
- 16. elokuuta 2015
JakeCoupland sanoi: Sain siis 42 mm Space Grey Apple Watch Sport -kelloni toukokuun ensimmäisellä viikolla ja käytin sitä joka päivä heinäkuun puoliväliin saakka, jolloin kiireisen päivän jälkeen, kun en oikeastaan huomannut mitään vikaa, huomasin kutinaa/polttavaa tunnetta. ranne.
Otin kellon pois ja huomasin, että se oli aiheuttanut massiivisen rakkulan ja polttanut ihoani hieman, kumihihna oli reagoinut jollain tavalla ihoni kanssa.
Järkyttyneenä soitin Applelle välittömästi, he vastasivat välittömästi ja puhelimen päässä oleva ihana nainen (irlantilainen, koska soitin Isosta-Britanniasta) kysyi, mikä ongelma oli. Ilmoitin hänelle, että kelloni oli aiheuttanut ihottumaa iholleni ja paljastanut raa'an ihon alla. Järkyttynyt ja hieman sanaton hän kysyi, enkö välitä, että pidän hetken. Sanoilleen uskollisena hän palasi minuuttia myöhemmin ja kertoi minulle siirtävänsä minut Corkiin turvallisuustukitiimiin. He vastasivat ja veivät minut kysymysprosessin läpi...
1) Mitä tapahtui?
2) Käytinkö kelloa eri tavalla sinä päivänä (tiukemmin jne.)?
3) Sattuiko se?
4) Oliko ihottumassa keltaista limaa?
Muutaman kysymyksen lisäksi en muista! He olivat ilmeisesti nähneet tämän ennenkin, koska seuraavat kysymykset olivat hyvin tarkkoja. He pyysivät minua myös lähettämään sähköpostilla valokuvat ranteestani, niitä on useita, mutta liitin vain yhden yllä! Tässä on syyllinen kello!
Sitten erittäin mukava nainen ilmoitti minulle, että he aikovat mennä arvioimaan tiedot ja valokuvat yön yli (soitin klo 19) ja että he palaisivat minulle seuraavana aamuna.
Heidän sanansa mukaan sain seuraavana päivänä puhelun samalta mukavalta naiselta. Apple oli katsonut tietojani ja myös samaa mallia laboratoriossa ja tullut siihen tulokseen, että kellon rannekkeessani oli mitä todennäköisimmin paljon nikkeliä, enemmän kuin pitäisi, koska se aiheutti niin huonon reaktion. He kertoivat minulle, että he haluaisivat 'kaappaa' kellon ja että he aikovat lähettää minulle 'sieppaussarjan', jotta he voivat arvioida kelloni. Olin täysin tyytyväinen tähän ja olin erittäin tyytyväinen siihen, kuinka se oli tähän mennessä hoidettu tehokkaasti ja anteeksipyydettävästi! Ymmärsin, että massiivisessa toimitusketjussa tällaisia asioita valitettavasti tapahtuu! Se mitä tapahtui seuraavaksi oli kuitenkin yksinkertaisesti uskomatonta!
Ihana nainen kertoi minulle, että he haluaisivat mielellään hankkia minulle uuden kellon, mutta varmistaakseen, ettei minulla ollut samaa ongelmaa ja pyytääkseen anteeksi tapahtunutta, he mielellään lähettäisivät minulle ruostumattomasta teräksestä valmistetun mallini. valinta (pois lukien linkkirannekoru, koska se sisälsi myös nikkeliä)! Olin järkyttynyt ja myös yli kuun! Valitsin milinase-silmukan ja minulle kerrottiin, että kestäisi viikon päästä luokseni ja että he olivat niin pahoillani ja pitivät minut ajan tasalla uuden kelloni toimituksesta ja siitä, mitä vanhalle tapahtui (kuten minä oli kiinnostunut!)
Lähdin sitten sujuvasti matkalle Malesiaan ja Borneoon suorittamaan vapaaehtoistyötä uhanalaisten eläinten parissa, joten missasin uuden kelloni toimituksen! Mutta kuukausi myöhemmin kun palasin, se oli siellä! ja tässä minulla on se päällä!
Olin niin vaikuttunut tavasta, jolla Apple hoiti kaiken, se oli niin ammattimaista ja hyväntahtoinen ele osoittaa, kuinka Applen asiakaspalvelu on vertaansa vailla! Iso-Britannian sanomalehti 'The Sun' otti minuun yhteyttä ja kysyi, voisivatko he käyttää tarinaa ja tarjosivat minulle rahaa tehdäkseen niin. Kieltäydyin tästä, koska tiesin, että 'The Sun' -julkaisun kaltainen julkaisu (kuka tahansa Yhdistyneestä kuningaskunnasta tietää tämän) ei todennäköisesti ole todennäköistä. osoittaaksesi, kuinka hyvin Apple käsitteli tämän, ja tekisi siitä vain kauhistuttavan kokemuksen, jossa ikään kuin tämä tulisi ilmi täällä MacRumoursissa, mainitset kuinka hyvin se hoiti sen!
Kaikille tässä viestissä käytetyille kuville on saatava lupa käyttää ennen kuin ne julkaistaan muualla. (En halua, että tietyt julkaisut käyttävät niitä, jos tämä löytyy, vaikka se on epätodennäköistä!)
Minulla oli täsmälleen sama kokemus kuin sinulla, samalla tuloksella. Sain Sport-kelloni huhtikuussa ja 2 tunnin sisällä sen käyttämisestä minulle kehittyi samanlainen ihottuma kuin sinulle. Otettiin yhteyttä Appleen ja hekin järjestivät kellon kokoelman, jotta Corkin insinöörit voisivat tutkia asiaa. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä he löysivät TBH:n. Vanhempi neuvonantaja, jonka kanssa olin tekemisissä, kysyi minulta, haluanko korvaavan, ja koska reagoin niin huonosti Sportiin, kysyi minulta, olisinko tyytyväinen SS-versioon (ilman lisäkustannuksia). Valitsin saman bändin kuin urheilun kanssa, koska en halunnut venyttää onneani, koska Apple oli jo erittäin antelias. Olin niin järkyttynyt kokemuksesta ja järkytyin vieläkin kauempana, kun vanhempi neuvonantaja järjesti Applecare+:ni siirron (ilman lisäkustannuksia).
Onneksi The Sun ei ottanut minuun yhteyttä, sillä on se etu, että en ole sosiaalisessa mediassa, kuten Twitterissä ja Facebookissa. Reaktiot:Monya7 ja MacGurl111
MacGurl111
- 4. helmikuuta 2010
- Seattle
- 16. elokuuta 2015
EdisEdward
kohtaan
- 4. helmikuuta 2013
- 16. elokuuta 2015
Newtonin Apple
Keskeytetty
- 12. huhtikuuta 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. elokuuta 2015
JakeCoupland
Keskeytetty
Alkuperäinen juliste- 16. huhtikuuta 2015
- 17. elokuuta 2015
Newtons Apple sanoi: Olisin poistanut kelloni PALJON ennen kuin se vahingoittaa käsivarrelleni.
Se tapahtui vuorokaudessa, eräänä aamuna, käteni oli kunnossa, otin sen pois illalla, kun yhtäkkiä tunsin voimakkaan kutinan ja tämä oli tapahtunut, se ei ollut kasvava ongelma.
Newtonin Apple
Keskeytetty
- 12. huhtikuuta 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. elokuuta 2015
JakeCoupland sanoi: Se tapahtui vuorokaudessa, eräänä aamuna, käteni oli kunnossa, otin sen pois illalla, kun yhtäkkiä tunsin terävän kutinan ja tämä oli tapahtunut, se ei ollut kasvava ongelma.
Hyvä, että katsoit etkä nukkunut sen kanssa.
Toivottavasti saat sen kuntoon.
- 1
- 2
- 3
- 4
Suosittu Viestiä