Muutama iPhone käyttäjät korjaavat oman iPhonensa lykätä seuraavaa älypuhelimen ostoaan huolimatta Itsepalvelukorjausohjelma tekemän tutkimuksen mukaan Consumer Intelligence Research Partners (CIRP).
Aiemmin tällä viikolla, Apple ilmoitti Self Service Repair -ohjelma, joka tarjoaa asiakkaille, jotka ovat mielissäni omien korjaustensa tekemisestä, pääsyn Applen alkuperäisiin osiin, työkaluihin ja oppaisiin alkaen iPhone 12 ja iPhone 13 kokoonpanot. Kun suunnitelma on ollut sai kiitosta Right to Repair -edustajilta näyttää siltä, että harvat iPhone käyttäjät hyödyntävät sitä käytännössä.
CIRP:n tutkimus viittaa siihen, että lähes kaikissa käytössä olevissa iPhoneissa on näyttö 'käyttökunnossa' ja useimmissa iPhoneissa akku 'käyttökunnossa'. 12 prosenttia iPhone näytöt ovat halkeilevia, mutta käyttökelpoisia, ja vain kuusi prosenttia on käyttökelvottomia ja kaipaavat vaihtoa. 26 prosenttia iPhonesta akkujen sanotaan kestävän puoli päivää ilman latausta, ja 14 prosenttia on ladattava muutaman tunnin välein. Akun vaihdot ovat siksi todennäköisesti yleisimpiä korjauksia, mutta suhteellisen harvat aktiiviset laitteet tarvitsevat vaihtoa jommastakummasta näistä osista, jotka ovat alttiina korkealle kulumiselle.
Pieni määrä aktiivisia laitteita, jotka tarvitsevat varaosia, yhdistettynä siihen, että monet käyttäjät eivät viihdy omien korjaustensa suorittamisessa, osoittaa, että vain harvat iPhone käyttäjät todella hyödyntävät itsepalvelukorjausohjelmaa. CIRP-kumppani ja perustaja Mike Levin sanoi:
Näyttää siltä, että akun kesto vaikuttaa kuluttajiin enemmän kuin näytön kunto. 14 prosenttia iPhonen ostajista ilmoitti tarvitsevansa ladata vanhan iPhonensa akkua muutaman tunnin välein. Vain kuusi prosenttia iPhonen ostajista sanoi, että heillä oli halkeama näyttö, joka teki vanhasta puhelimesta käyttökelvottomaksi, kun taas 12 prosentilla oli murtunut näyttö, joka oli edelleen käyttökelpoinen. Tietenkin ostajilla on monia syitä päivittää vanhasta iPhonesta, mukaan lukien prosessorin suorituskyky tai tallennuskapasiteetti. Parhaimmillaan pieni osa ostajista todennäköisesti lykkää uuden iPhonen ostoa korjaamalla vanhan puhelimen Self Service Repair -ohjelman kautta.
Useimmat uudet iPhone ostajilla on jo 'enemmän kuin riittävän käyttökelpoisia puhelimia', 'harvat omistajat käyttäisivät Self Service Repair -ohjelmaa lykätäkseen seuraavan iPhonen osto', CIRP:n Josh Lowitzin mukaan.
Self Service Repair -ohjelma on käyttäjien saatavilla ensi vuoden alusta Yhdysvalloissa ja laajenee muihin maihin vuoden 2022 aikana.
CIRP:n havainnot perustuvat kyselyyn, johon osallistui 2 000 Apple-asiakasta Yhdysvalloissa, jotka ostivat Apple Watchin, iPhonen, iPad tai Macilla lokakuun 2020 ja syyskuun 2021 välisenä aikana.
Tunnisteet: CIRP , Itsepalvelukorjaus
Suosittu Viestiä