Quinn Nelson, suositun YouTube-kanavan isäntä Snazzy Labs , on jakanut uuden videon, joka näyttää ehdottavan iMac Pron käyttäjän asennettava VESA-asennussarja käyttää halpoja ruuveja, jotka ovat taipuvaisia rikkoutumaan irrotettaessa.
Taustaa varten sarjan avulla käyttäjät voivat korvata iMac Pron jalustan VESA-kiinnityssovittimella, jolloin tietokone voidaan kiinnittää mihin tahansa VESA-yhteensopivaan seinätelineeseen, pöytätelineeseen tai nivelvarteen. Jason Snell Kuusi väriä tarjoaa hyvän yleiskatsauksen asennusprosessista alla olevassa videossa.
Nelson asensi sovittimen ilman ongelmia, mutta joutui vaikeuksiin, kun hän meni poistamaan sen muutamaa kuukautta myöhemmin:
Kun peruin yhtä viidestä ruuvista, jota ei muuten ollut kiristetty liikaa, ruuvin pää vain irtosi ruuvin rungosta ja ruuvi jäi kiinni ruuvinreiän kierteiden sisään. Lopputulos… En voinut irrottaa VESA-sovitinta… koskaan.
Nelson myöntää, että sovitinta ei todennäköisesti ole suunniteltu kytkettäväksi päälle ja pois toistuvasti, mutta Apple ei koskaan varoita tekemästä niin, ja vaihtaminen takaisin perinteiseen telineeseen ainakin kerran vaikuttaa järkevältä.
Koska Nelson ei pystynyt poistamaan sovitinta, hän kertoi ottaneensa yhteyttä Appleen puhelimitse, selittäneensä tilanteen ja hänelle kerrottiin, että Apple ei voinut tarjota tukea, koska sovittimen on valmistanut lisensoitu OEM, vaikka se myy Apple Apple-merkkisillä pakkauksilla ja asiakirjoilla.
Tukiedustaja kieltäytyi sitten antamasta OEM-valmistajan nimeä tai heidän yhteystietojaan, kertoo Nelson, joka luopui puhelusta ja päätti vierailla paikallisen Apple Storensa Genius Barissa.
Valitettavasti Genius Bar ei ollut kovin hyödyllinen, koska ilmeisesti vain kyseisen liikkeen Head Genius oli koulutettu huoltamaan iMac Prota. Lähes kaksi viikkoa ja yksi epäonnistunut korjaus myöhemmin, iMac Pro oli vihdoin korjattu ja valmis noudettavaksi, kun uusi VESA-kiinnityssovitin oli asennettu ja saga näytti olevan ohi.
Poistuessaan kaupasta Nelson kuitenkin huomasi, että hänen iMac Pron teline oli ollut merkittävästi lommoutunut ja naarmuuntunut. Vaurio sai hänet poistamaan varovasti VESA-kiinnityssovittimen vielä kerran nähdäkseen, oliko itse iMac Pro vaurioitunut, ja hän kohtasi samanlaisia naarmuja koneen rungossa.
Lisäksi, kun yritettiin irrottaa Applen asentamaa vaihtosovitinta, toinen ruuvi katkesi, mikä viittaa siihen, että Nelsonin kokemus ei ollut kertaluonteinen ja että ruuvit ovat itse asiassa alttiita rikkoutumaan.
mitkä ipadit ovat yhteensopivia omenakynän kanssa
Kaiken kaikkiaan tässä on kaksi erillistä ongelmaa: hauraat ruuvit ja Applen tarjoama epäammattimainen asiakaspalvelu. Ja toisin kuin hänen toverinsa YouTube-sisällöntuottaja Linus Sebastian, Nelson ei tehnyt niin pura iMac Pro tai suorittaa muita toimia, jotka näyttävät rikkovan Applen takuuta.
Tärkeää on, että videon jälkeen Nelson sanoo, että Apple Store on sittemmin tarjoutunut vaihtamaan koko iMac Pron ilmaiseksi. Häneen otti yhteyttä myös Applen Executive Relations -tiimi, joka halusi varmistaa, että kaikki oli kunnossa ja pyysi häntä lähettämään VESA-asennussarjan Applelle sen insinöörien tutkittavaksi.
Apple Store tarjoutui a) vaihtamaan ulkokuoren toiseen korjaukseen tai b) tekemään CRU:n (täydellinen vaihtoyksikkö). Ilmeisesti valitsin jälkimmäisen. Lopulta minusta huolehditaan, mutta muutama on jo nähnyt videon. En tiedä mitä he olisivat tehneet keskiverto Joelle. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26. toukokuuta 2018
Sain juuri puhelun Applen johtoryhmältä. He soittivat nähdäkseen, menikö kaikki hyvin kaupassa, ja pyysivät myös lähettämään VESA-kiinnitykseni insinööritiimille tutkittavaksi. Ehkä he vihdoin korjaavat tämän asian. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27. toukokuuta 2018
Vaikka tämä ei näytä olevan laajalle levinnyt ongelma, eikä sille ehkä koskaan anneta vaiheita sen toistamiseksi, mikä edellyttää vähintään 5 000 dollarin tietokoneen asentamista ja irrottamista, yksinkertainen ratkaisu voisi olla vahvemmat ruuvit.
Eternal on ottanut yhteyttä Appleen kommentoidakseen asiaa. Päivitämme tämän artikkelin, jos ja kun kuulemme jotain.
Suosittu Viestiä